Hello @JerryCJK 

Er is geen storing bekend bij T-Mobile maar het kan misschien wel iets zijn op het KPN netwerk waar T-mobile helaas geen inzicht in heeft.

Wil je alsnog het stappenplan in onderstaande topic volgen?

https://community.t-mobile.nl/t-mobile-thuis-algemeen-490/is-er-een-storing-bij-t-mobile-thuis-op-internet-tv-of-vaste-telefonie-284385

Media converter en/of modem even van het stroom halen kan vaak helpen.

hi @Waqqas 

de router (HG-659) is al meerdere malen van de stroom gehaald.
zelfs de router een reset gegeven.
geen resultaat dusver.
het lampje voor de Internet verbinding op de router blijft donker
ik heb geen mediaconverter.
de bekabeling is ook goed.

hi @Waqqas

alles nogmaals nagelopen
kabel van ISRA naar router - goed
digitale tv - goed; ik krijg beeld en geluid
internet - niet goed; router geeft melding internet niet beschikbaar
voip - niet goed; vaste telefoonnummer is niet bereikbaar

Heb jij nog idee wat het probleem nog kan zijn?
 

@JerryCJK 

Wat voor een ISRA heb je? En gaat deze weer naar de hoofdaansluiting?

Bij een wandcontactdoos zorg dat alleen rood en blauw zijn aangesloten, zorg dat er ook geen verlenging is tussen de hoofd aansluitpunt en ISRA.

@Waqqas 

Ik heb een PTT stekker aansluiting in de huiskamer.
Dit is de hoofdaansluiting 
voor de rest is helemaal is er helemaal niks betreft qua PTT aansluitingen in huis
rood en blauw zijn aangesloten

@Waqqas 

weet je al wat meer?
 

@JerryCJK 

Ik ben ook maar een klant en probeerde met je mee te denken maar ik kom er niet echt uit. Kan je voor de zekerheid de PTT eens open maken en een foto van de aansluiting maken?

sorry @Waqqas  
ik dacht je dat je van de t-mobile thuis helpdesk was
zodra ik thuis ben maak ik een foto. 
het rare is dat alles bijna 2 jaar probleemloos heeft gewerkt 

Het viel gewoon plotseling weg? Er is een kans dat ergens een storingsbron zit anders ligt het probleem toch buitenshuis.

Hi @JerryCJK, ik zie dat mijn collega inmiddels al een monteur in heeft geschakeld, top! Ik zou in dit geval niet zomaar de ISRA open maken als het voorheen zonder problemen heeft gewerkt want eigenlijk mag alleen de netbeheerder dit.  Onze monteur gaat voor je aan de slag!   

Hetzelfde probleem hier. TV werkt, internet niet. Het modem lijkt geen IP te krijgen.

Lijkt een landelijke storing? Hier 3543 en bij familie 1161. Het is een routering issue. Verkeer werkt wel tussen twee T-Mobile Thuis verbindingen maar niet naar internet toe. Traceroute naar buiten T-mobile Thuis netwerk komt niet aan.

Gebruik geen TV, vermoed dat dat nog wel zal werken.

Tv werkt inderdaad nog wel.

Youtube werkt ook, maar verder werkt er helaas heel veel niet.

Duizenden meldingen nu op allestoringen, ziet er uit als een landelijk probleem.

yep, halve internet lijkt onbereikbaar (waaronder voor mij allestoringen ;))

sommige sites en speedtest.net werken wel en geven een prima verbinding. raar.

We zijn op de hoogte van deze problemen en in dit topic houden we je op de hoogte.

Dit topic gaat op slot.