We houden je hier op de hoogte over eventuele problemen met Internet + TV van Odido.
[10-05-2024/14:15] We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen in regio Schagen. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte.
Update [11-05-2024/09:00] We wachten momenteel op een update. Het onderzoek gaat op de achtergrond verder. Zodra er inhoudelijke informatie is, delen we dit direct in dit topic.
Update [10-05-2024/16:15] Ons team is bezig de oorzaak te achterhalen. We doen er alles aan dit zo snel mogelijk op te lossen.
Update [10-05-2024/17:05] Er is een monteur aangestuurd. De monteur zal morgen ochtend aanwezig zijn op locatie om het op te lossen.
[Opgelost] De eerdere problemen met Internet, TV en Vast Bellen in regio Purmerend zijn verholpen. Mocht je nog geen verbinding hebben, haal dan het modem (en eventueel de Media Converter) minimaal tien seconden van de stroom. Lees op onze Community hoe dat gaat: https://community.odido.nl/bekabeld-internet-534/reboot-modem-276078.
TIP: De energieleveranciers hebben de komende periode een aantal keer onderhoud waardoor zo nu en dan stroomstoring ontstaat. In het overzicht op hun websites kun je de planning vinden. Check bijvoorbeeld Liander, Enexis en Stedin. Het is hierdoor mogelijk dat de vaste verbinding soms offline gaat.
Ervaar je problemen met je verbinding? Dan helpt onderstaand stappenplan je verder:
Onderhoud | Check hier het meest recente onderhoud op ons netwerk.
Wifi | Volg deze stappen voor een snelle en stabiele wifi-verbinding.
Internet | Volg deze stappen om jouw bekabelde verbinding weer terug te krijgen.
Televisie | Volg de stappen uit de video om het tv-beeld weer terug te krijgen.
Telefonie | Volg deze stappen om je vaste telefoon weer aan de praat te krijgen.
Mobiel | Volg deze stappen om je mobiele telefoon weer aan de praat te krijgen.