Hallo Odido,
Op mijn mobiele factuur zie ik een bedrag van €16,99 voor een NBA Pass/mobiele internetdienst afgesloten op 16 augustus. Deze dienst is door mij niet bewust afgesloten.
Mijn zoon van 7 jaar heeft op mijn telefoon spelletjes gedownload en gespeeld. Hij heeft daarbij kennelijk per ongeluk op een advertentie of link geklikt, waardoor deze dienst is geactiveerd. Ik heb hier zelf geen toestemming voor gegeven en was mij niet bewust van het afsluiten van een betaald abonnement.
Ik verzoek jullie daarom vriendelijk maar dringend om de €16,99 terug te betalen of als credit op mijn factuur te verrekenen. Ook wil ik graag weten op welke manier en op welk moment deze dienst precies is geactiveerd. Hier ben ik niet van gediend.
Daarnaast verzoek ik jullie om de NBA Pass direct stop te zetten en te controleren of er geen verdere kosten meer in rekening worden gebracht. Misschien is mij dit al zelf gelukt , willen jullie dit controleren ?
Alvast bedankt voor het oplossen hiervan!!
