Zyxxel lijkt verbinding te verliezen

Question

Sinds enkele dagen ervaar ik grote instabiliteit met mijn internetverbinding. Na onderzoek in de logs van mijn Zyxel modem blijkt dat het probleem niet in mijn lokale netwerk zit, maar in de verbinding tussen het modem en het netwerk van Odido.

De feiten uit de logs:

DHCP Discover Loops: Het modem zit regelmatig minutenlang (bijv. op 5 januari tussen 08:31 en 08:44) in een udhcpc: Sending discover... loop. Het modem krijgt dan geen IP-adres toegewezen van de centrale.
WAN-instabiliteit: De internetverbinding (VLAN 300) valt volledig weg, waarna het modem herhaaldelijk probeert de lease te vernieuwen of een nieuwe aan te vragen.
Service crashes: Ik zie httpdzHttpd waarschuwingen met select() wait forever, wat aangeeft dat de routersoftware vastloopt door het ontbreken van de WAN-respons.

Ik gebruik mijn eigen Deco M9 mesh-systeem in Access Point-modus, maar deze is volledig afhankelijk van de Zyxel. Zodra de Zyxel de verbinding verliest, klapt mijn hele netwerk eruit.

Zouden jullie de volgende zaken kunnen controleren/uitvoeren?

Een lijnmeting doen om te zien of er een probleem is met de demping op de glasvezel.
Controleren of er een defect is in het modem zelf, gezien de softwarefouten in de logs.

Alvast bedankt voor de hulp.

Klantnr: staat in mijn profiel

rvk01 · Accepted Answer

Het kan ook zijn dat de instellingen van de Zyxel ‘brak’ geworden zijn. Of de hele Zyxel is brak geworden. (wat betekend dat ie vervangen zou moeten worden). Daarom zal er altijd wel gevraagd worden om de router even helemaal te resetten naar fabrieksinstellingen (met een prikker achterop 10 seconden ingedrukt houden tot de lampjes gaan knipperen). Je moet daarna wel weer wachtwoord en eventuele port-forwards opnieuw instellen helaas (en uiteraard wifi en EasyMesh weer uitzetten).

rvk01 · Answer

DHCP Discover Loops: Het modem zit regelmatig minutenlang (bijv. op 5 januari tussen 08:31 en 08:44) in een udhcpc: Sending discover... loop. Het modem krijgt dan geen IP-adres toegewezen van de centrale.Dit zijn “normale” meldingen. Het zijn broadcast messages op zoek naar een TV box (die niet gevonden wordt). Maar ze kunnen geen kwaad (het zijn debug meldingen die iedereen heeft).Ik gebruik mijn eigen Deco M9 mesh-systeem in Access Point-modus, maar deze is volledig afhankelijk van de Zyxel. Zodra de Zyxel de verbinding verliest, klapt mijn hele netwerk eruit.Kun je even controleren dat je wifi op de router uitgezet hebt EN dat EasyMesh op de Zyxel ook uitgeschakeld staat. Die EasyMesh kan n.l. de mesh van de Deco in de weg zitten. Zeker als de Deco ook op de Zyxel aangesloten zit.Als de Zyxel daarna nog onstabiel is, moet er verder gegekeken worden. (Je zou dan wel kunnen beginnen met een complete fabrieksreset van de Zyxel.)

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom