Skip to main content
Beantwoord

WIFI en internet verbinding bagger

Wifi en de bekabelde internet verbinding vallen constant weg! Internet is traag, ik heb soms maar 1 of 2 streepjes van wifi en als ik serie aan het kijken ben kan de content vaak niet laden of hij valt halverwege het programma herhaaldelijk weg. Dit gaat al maanden zo. Ik ben er helemaal klaar mee en zeg het liefst op, maar dat kan nog niet. 

Ik vind het belachelijk dat je niet kan chatten met een medewerker, ik haat bellen. Als je een mail stuurt gebeurd er helemaal niks. Als ik dan al bel krijg ik een heel verhaal over de juiste kabels en allerlei onzin, maar het gaat ook om de WIFI. Ik heb glasvezel internet en tv (de mediabox gebruik ik al maanden niet meer). Het hoort het allemaal gewoon te doen! 
 

Hoe kan dit opgelost worden? Ik heb al die stappen van modem resetten en alles al meerdere keren over meerdere maanden uitgevoerd, maar dat doet niks. Als ik de naam (en het wachtwoord) van mijn netwerk wijzig, wat ik heel graag zou doen, doet het internet het helemaal niet meer. (Graag ook een oplossing voor?) 

Beste antwoord door Cem van Odido

Hi ​@KillerQueen_1970, super. Hartstikke bedankt voor de code, je verificatie is nu compleet. Ik kijk gelijk met je mee!

Ik heb gekeken naar de actuele status van je apparatuur en zag iets opvallends: je glasvezelkastje (ONT) staat al ruim 205 dagen continu aan, zonder volledige herstart, en je modem staat 83 dagen aan. Dat is beduidend langer dan gebruikelijk, en dat kan op zichzelf al voor prestatieverlies zorgen, ook als de lampjes gewoon groen blijven. Ik wil je daarom vragen om deze stappen uit te voeren, in deze volgorde:

  1. Haal zowel het glasvezelkastje (ONT) als de modem minimaal 30 seconden van de stroom.
  2. Sluit eerst alleen het glasvezelkastje weer aan en wacht tot dit volledig is opgestart.
  3. Sluit daarna de modem weer aan en wacht tot deze ook volledig is opgestart.
  4. Test daarna zowel wifi als de bekabelde verbinding.

Meer uitleg hierover staat in dit topic.

Laat je me weten hoe de verbinding zich na deze reboot houdt? Ik ben benieuwd!

Bekijk origineel

12 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • August 24, 2026

Hallo ​@KillerQueen_1970 

Welke Zyxel router heb je?

Wanneer internet wegvalt WiFi en bedraad, gaat er dan een rood lampje branden op de router?

Wat heb je allemaal bekabeld aangesloten op de router?

Welkom op de Odido community!

Hoi! 
 

Lampjes blijven groen voor zover ik weet en kan zien en een T-56 zyxel router. Verder is alleen mijn tv (LG OLED tv) aangesloten via een kabel. Via WIFI, naast mijn IPhone  en iPad, alleen een printer en een PlayStation 5 (mits die aan staat). Af en toe gebruik ik een Nintendo Switch, maar daarop heb ik nog geen internet problemen gehad (ook al tijden niet gebruikt moet ik zeggen). Maar ik heb al problemen sinds ik internet heb van Odido… 

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • August 25, 2026

​@KillerQueen_1970 

Misschien eens een vervangende router proberen?

Welkom op de Odido community!
Demy van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+10
  • Demy van Odido
  • Moderator | Mobiel & Internet + TV
  • August 27, 2026

Goedemiddag KillerQueen,

Ik zie natuurlijk niets liever dan dat je zorgeloos gebruik kunt maken van je verbinding. Daar ga ik je dan ook mee helpen! Fijn dat je al een aantal stappen samen met ​@Waqqas hebt doorlopen.

Ik heb je zojuist via ons moderatoraccount een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is afgerond, praten we verder in dit topic. Zo staat er altijd een collega voor je klaar.

Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten. | Neem alvast een kijkje in onze Wiki! https://community.odido.nl/knowledge-base

Vervangende router zou misschien nog iets kunnen doen, maar ik kan geen problemen vinden verder. Ook niet via de stappen die je met de chatbot kan uitvoeren. Toch valt continu het internet weg, laden apps niet en zelfs via de Odido app tv kijken (op de tv die bekabeld is notabene) kan haast niet, aangezien je gestoord word dat hij om de 2 minuten moet laden en dus uiteindelijk 1 uur en 47 minuten achter loopt op het ‘live’ programma wat je aan het kijken bent na slechts 2 of 3 afleveringen. Apps op de tv werken zichzelf niet bij en dit neemt ook ongeveer 6/7 pogingen in beslag voor het internet iets gaat doen. Dit is al sinds het begin, waar ik compensatie voor had gevraagd (en niet heb gekregen). Odido heeft alleen het abonnement omhoog gegooid (terwijl ik dacht dat dat niet mocht). 

Cem van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Hi ​@KillerQueen_1970, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.

Hoi Cem,

 

Ik denk dat die inmiddels verlopen is, maar die heb ik ook niet gezien moet ik eerlijk zeggen. Zou je een nieuwe kunnen sturen? 

Manouk van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Hi ​@KillerQueen_1970, tuurlijk kan ik je opnieuw de code opsturen. Ik heb dit dan ook nogmaals voor je gedaan. Mocht je de e-mail niet terug kunnen vinden in je normale inbox, zou je dan ook eens in je SPAM willen kijken? Het kan voorkomen dat de e-mail hierin terecht komt. Laat je mij de code in dit topic weten? 

8685222 Is de code

Cem van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Hi ​@KillerQueen_1970, super. Hartstikke bedankt voor de code, je verificatie is nu compleet. Ik kijk gelijk met je mee!

Ik heb gekeken naar de actuele status van je apparatuur en zag iets opvallends: je glasvezelkastje (ONT) staat al ruim 205 dagen continu aan, zonder volledige herstart, en je modem staat 83 dagen aan. Dat is beduidend langer dan gebruikelijk, en dat kan op zichzelf al voor prestatieverlies zorgen, ook als de lampjes gewoon groen blijven. Ik wil je daarom vragen om deze stappen uit te voeren, in deze volgorde:

  1. Haal zowel het glasvezelkastje (ONT) als de modem minimaal 30 seconden van de stroom.
  2. Sluit eerst alleen het glasvezelkastje weer aan en wacht tot dit volledig is opgestart.
  3. Sluit daarna de modem weer aan en wacht tot deze ook volledig is opgestart.
  4. Test daarna zowel wifi als de bekabelde verbinding.

Meer uitleg hierover staat in dit topic.

Laat je me weten hoe de verbinding zich na deze reboot houdt? Ik ben benieuwd!

Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.

Inmiddels is het even geleden, maar ik heb nog steeds last van slecht internet! Ook na het verwijderen van de stroombron van alle kastjes. Zowel op tv, als PlayStation als Nintendo, als iPad en telefoon nog steeds lange wachttijden, websites die ermee stoppen, steeds opnieuw moeten inloggen bij sites als de pagina zich vernieuwd (zelfs al na 3 seconden) echt super irritant! 

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@KillerQueen_1970, goed dat je dit laat weten! Ik heb je verbinding direct weer onder de loep genomen. Het valt mij wel op dat ik de herstart van de ONT niet zie. Weet je zeker dat je deze ook hebt herstart? Deze zit tussen je modem en het aansluitpunt in. Kan je dit nog eens proberen en het mij laten weten wanneer het gedaan is? Ik kan dan een nieuwe meting doen en mogelijk de technische dienst informeren!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
ForumvoorwaardenAccessibility statement