Goedemorgen,
Afgelopen dinsdag heeft een monteur van Guidion de apparatuur van Odido aangesloten, hij gaf toen al aan dat de WiFi niet werkt omdat de ‘splitter’ in het elektriciteitshuisje in de wijk niet goed is. Meerdere huishoudens in de wijk hebben daarom geen WiFi. 2 dagen later kreeg ik een automatische mail dat alles werkt, en zowaar had ik die avond WiFi.
Een dag later geen WiFi, lampje op modem brandt rood. Vanochtend zou er een monteur van de netbeheerder langskomen, die belt zojuist af omdat hij niets kan betekenen hier in huis. Omdat ook hij aangeeft dat het probleem bij de splitter zit. Deze zit dubbelgevouwen en geeft geen signaal door. Hij geeft aan dat dit apparatuur van Odido is en dat zij deze moeten vervangen. Met de klantenservice kom ik niet veel verder…. Hoe kan ik dit probleem kenbaar maken zodat dit zsm wordt opgelost?
De tegemoetkoming van Odido met een prepaid kaartje onbeperkt internet helpt ons niet omdat wij (geverifieerd door Odido) precies op een blinde vlek zitten qua 5G signaal… Zie foto hieronder.
