Skip to main content
Beantwoord

Sonos systeem werkt niet goed

Hoi, ik heb best al wat gelezen op dit forum over mijn modem (Zyxel EX-5601-T1) icm met Sonos, maar het is me nog niet gelukt om het helemaal weer functioneel te krijgen. 
 

Mijn Sonos apparaten zijn inmiddels wel verbonden met mijn wifi, maar ze kunnen zelf niets benaderen. TV geluid naar mijn Beam gaat goed, en hij neemt de 2 Play One’s ook keurig mee. Maar in de app krijg ik verder bij alles waar de Sonos speakers internet voor nodig hebben een foutmelding → ook bij zoeken naar updates. 
 

Wat moet ik precies doen om het werkend te krijgen? Ik heb ook een Zyxel accesspoint voor extra bereik overigens. 

Beste antwoord door Cheyenne van Odido

Hi ​@vandermade82, heb je het al via Windows getest zoals ​@eric aangaf? Ik ben ook benieuwd of je via de helpdesk van Sonos mogelijk kan vinden waar het blijft haken. Ik heb je zojuist voor de zekerheid een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Bekijk origineel

9 reacties

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • ericSuper User
  • Odido Superuser
  • July 5, 2026

Sonos software is echt lastig en heeft vaak nog zijn verstoringen.  Je zou eens de app op een Windows computer kunnen proberen. 

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
  • vandermade82
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • July 5, 2026

Hoi! Dank voor je snelle reactie, Eric. Mag ik vragen wat dan het doel is van de Windows app? Moet ik dan opnieuw de speakers verbinden met wifi? 

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • ericSuper User
  • Odido Superuser
  • July 5, 2026

Onder Windows, zeker als je de computer via een ethernet kabel verbind met je netwerk lukt het mij eigenlijk altijd. Telefoon app en wifi is lastiger.

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
  • vandermade82
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • July 5, 2026

Oké, en dan met de Windows app opnieuw verbinden met het Odido netwerk? Want het bijzondere is dat ze ook gewoon verbonden zijn….

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • ericSuper User
  • Odido Superuser
  • July 5, 2026

De speakers doen het toch gewoon? De besturing van de set is dan even via Windows app.

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
  • vandermade82
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • July 5, 2026

Nee. De speakers doen het volledig. Aangesloten (HDMI arc) vanaf de tv werkt het. Maar al het andere waar internet voor nodig is werkt niet. Zo werkt ook de Google Assistent niet, geeft keurig aan dat hij geen internetverbinding heeft. 

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@vandermade82, heb je het al via Windows getest zoals ​@eric aangaf? Ik ben ook benieuwd of je via de helpdesk van Sonos mogelijk kan vinden waar het blijft haken. Ik heb je zojuist voor de zekerheid een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
  • vandermade82
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • July 7, 2026

Hi ​@vandermade82, heb je het al via Windows getest zoals ​@eric aangaf? Ik ben ook benieuwd of je via de helpdesk van Sonos mogelijk kan vinden waar het blijft haken. Ik heb je zojuist voor de zekerheid een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

dan krijg ik alleen dat het systeem niet gevonden is…..

 

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@vandermade82, heel erg bedankt voor het aanleveren van alle gegevens privé! Ik kan hier echter geen problemen ontdekken in ons netwerk die mogelijk de oorzaak kunnen zijn. ​@Waqqas of ​@TMTV hebben jullie enig idee wat de oorzaak zou kunnen zijn hiervan? Mega veel dank voor het meedenken!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
ForumvoorwaardenAccessibility statement