Skip to main content
Beantwoord

Slechter bereik dan beloofd

  • June 27, 2026
  • 9 reacties
  • 140 Bekeken

We zijn sinds twee maanden overgestapt van Ziggo kabel naar Odido glasvezel. We waren niet echt tevreden met Ziggo (hadden meer beloofd dan dat ze nakwamen) en Odido bood glasvezel. We wonen in een vrij lange woonboot, maar de verkoper verzekerde dat het wifi-signaal zo krachtig was dat het allemaal overal perfect zou werken. Na installatie een speedtest gedaan. Twee streepjes op de computer, dat wel, maar we zijn geen intensieve gebruikers, dus moet goedkomen. Echter op ons terras (2 meter verder) blijkt het bereik nihil te zijn en valt het signaal steeds weg. Waar ik met Ziggo nog wel voetbal en Formule 1 op het terras kon kijken, kan ik daar nu naar fluiten. En het zou allemaal beter worden enzo.

Odido gebeld, en moet gezegd worden, vaak nauwelijks een wachtrij. Alles al gereset en weet ik veel nog meer. Probleem blijft.

Ik denk dat een wifi-versterker zou kunnen helpen, maar die is niet gratis. En daar wringt het me behoorlijk, want zo lijkt het wel een Odido-bussiness model. Van alles beloven voor een lage prijs, en dan komen de extra inkomsten vanzelf wel. Misschien naief geweest, maar ik denk dat er binnen de Odido-organisatie zit iets goed schreef zit. 

Herkenbaar dit? 

Beste antwoord door Joost56

Tja, wij zijn ook maar klanten he.  Geen rocket science maar praktijk voorbeelden hoe je het op kunt lossen. Het is dus geen klachten Facebook pagina en dat lost ook jouw probleem niet op. Huisdekkende wifi met alleen de provider router in de meterkast is alleen bij kleine woningen mogelijk 

Hoi Eric, is oke hoor. Ik ben een beetje sjagrijnig omdat mijn verwachtingen bij lange na niet worden waargemaakt. En nu loop ik tegen muren op… Ik ga de service desk maar weer eens lastigvallen denk ik. Dank in ieder geval voor de moeite die je neemt om te reageren!

Bekijk origineel

9 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • June 27, 2026

Hallo ​@Joost56 

Je hebt een T56?

Ik heb ook een T56 en die is genoeg voor het hele huis, overal goede WiFi.

Staat de router op een centrale plek? Misschien kun je iets aan het kanaal en frequentie wijzigen in de router om te kijken of het dan beter gaat.


Je kan ook zelf een setje deco's kopen. Ik heb zelf 4 deco's bedraad aangesloten op mijn T56 en de wifi van de T56 uitgeschakeld. Voordeel is ook dat je je setup ongewijzigd kan laten als je van provider wisselt. Ik zat hiervoor bij KPN op dezelfde manier aangesloten en na de ONT en router wissel werkte alles meteen zonder dat ik iets hoefde te wijzigen.


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • June 28, 2026

Hallo ​@Joost56 

Je hebt een T56?

Ik heb ook een T56 en die is genoeg voor het hele huis, overal goede WiFi.

Staat de router op een centrale plek? Misschien kun je iets aan het kanaal en frequentie wijzigen in de router om te kijken of het dan beter gaat.

Dank voor de reactie. Ik gebruik voor mijn wat oudere telefoon de 2,4 frequentie, omdat ie anders niet automatisch verbindt (zo een verhaal had ik nog nooit gehoord). Deze frequentie lijkt voor mijn laptop ook iets beter te werken, maar absoluut niet voldoende helaas. De router staat niet helemaal centraal, maar volgens de verkoper was alles helemaal prima en het signaal zo sterk, dat de buren er ook gebruik van zouden kunnen maken (bij wijze van), enzovoort.   


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • June 28, 2026

Je kan ook zelf een setje deco's kopen. Ik heb zelf 4 deco's bedraad aangesloten op mijn T56 en de wifi van de T56 uitgeschakeld. Voordeel is ook dat je je setup ongewijzigd kan laten als je van provider wisselt. Ik zat hiervoor bij KPN op dezelfde manier aangesloten en na de ONT en router wissel werkte alles meteen zonder dat ik iets hoefde te wijzigen.

Dank voor je reactie Nico. Ik denk dat wat je aangeeft gaat werken, maar dat is net mijn frustratie over Odido. Zij beloven veels te veel en dan zou ik het zelf op moeten gaan lossen. Dan bevestig ik dat de klachtwaardige salesstrategie van Odido werkt. Daar heb ik nog wel ff tijd voor nodig om dat te accepteren. Ik wil die klacht ook gewoon indienen, maar ik kan nergens vinden waar ik dat bij Odido kan doen. De helpdesk stuurt me naar de community….


eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • June 28, 2026

Odido beloofd nergens standaard wifi in heel je huis. De helpdesk kan je alleen helpen met aanvulling voor wifi, dat is een standaard mogelijkheid.  Op het forum praat je met andere klanten, waarvan vele zeer technisch onderlegd die het leuk vinden andere te helpen. Vandaar ook de tip om met een Deco set je wifi dekking in eigen hand te nemen. Provider onafhankelijk is altijd beter.


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • July 9, 2026

Odido beloofd nergens standaard wifi in heel je huis. De helpdesk kan je alleen helpen met aanvulling voor wifi, dat is een standaard mogelijkheid.  Op het forum praat je met andere klanten, waarvan vele zeer technisch onderlegd die het leuk vinden andere te helpen. Vandaar ook de tip om met een Deco set je wifi dekking in eigen hand te nemen. Provider onafhankelijk is altijd beter.

Vreemde reactie dit, want bij mij beloofden ze dat het signaal dermate sterk was dat het wel overal zou werken. En het is leuk dat ik hier met andere klanten praat, maar ik krijg sterk het vermoeden dat er een aantal is die bij Odido werkt. Want de antwoorden die ik krijg op mijn problemen zijn zeer universeel en geen rocket science, daar hoef je niet zeer technisch onderlegd voor te zijn. 

En intussen krijg ik allemaal adviezen die me geld gaan kosten en dat is precies hetgeen waarvan ik in mijn probleembeschrijving al aangaf dat ik daar niet blij van word. En als ik vraag waar ik een klacht in kan dienen, weet niemand dat. Daar zou ik wel mee geholpen worden.  


eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • July 9, 2026

Tja, wij zijn ook maar klanten he.  Geen rocket science maar praktijk voorbeelden hoe je het op kunt lossen. Het is dus geen klachten Facebook pagina en dat lost ook jouw probleem niet op. Huisdekkende wifi met alleen de provider router in de meterkast is alleen bij kleine woningen mogelijk 


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • Antwoord
  • July 9, 2026

Tja, wij zijn ook maar klanten he.  Geen rocket science maar praktijk voorbeelden hoe je het op kunt lossen. Het is dus geen klachten Facebook pagina en dat lost ook jouw probleem niet op. Huisdekkende wifi met alleen de provider router in de meterkast is alleen bij kleine woningen mogelijk 

Hoi Eric, is oke hoor. Ik ben een beetje sjagrijnig omdat mijn verwachtingen bij lange na niet worden waargemaakt. En nu loop ik tegen muren op… Ik ga de service desk maar weer eens lastigvallen denk ik. Dank in ieder geval voor de moeite die je neemt om te reageren!


Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • July 10, 2026

​@Joost56

Wat ook kan is de internetkabel tussen mediaconverter en router vervangen door een langere kabel zodat je de router op een andere plek kunt aansluiten.