Sinds deze ochtend geen verbinding meer, LOS rood knipperend

Hi ​@JonasWifi, welkom op onze community!

Ik wil natuurlijk dat je zo snel mogelijk weer online komt, zeker omdat je thuis werkt is internet noodzakelijk. Ik heb alleen wat gegevens van je nodig, zou jij jouw profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Als je mij dan hier een seintje geeft dan ga ik dit meteen voor je controleren! Hopelijk heeft de monteur het probleem al kunnen verhelpen, zo niet? Dan controleer ik of alles goed is doorgezet. Alvast bedankt.

Hoi ​@Tommie van Odido !

Alles toegevoegd zoals gevraagd! Monteur gaf inderdaad aan dat het tussen de centrale en mijn modem lag, weggegaan en ik geloof als ik mijn vriendin begrijp duurt het nu weer 2-5 werkdagen tot de volgende monteur komt om te kijken.

Is het ook mogelijk om een klik en klaar te krijgen voor een overbrugging? Of is de sim kaart upgrade de enige optie?

hoor graag van jullie!

Hey ​@JonasWifi, bedankt voor het aanvullen van je gegevens.

Ik zie inderdaad dat de monteur het niet heeft kunnen oplossen. Hij heeft een ticket aangemaakt voor onze technische dienst om verder te onderzoeken. Je kunt inderdaad een simkaartje kopen bij 1 van onze winkels. Als je dan een foto van de bon stuurt dan zorg ik voor de vergoeding! Dit bedrag zal worden verrekend en is terug te zien op een volgend factuur. 

Hey ​@Tommie van Odido even voor de duidelijkheid dan, ik ga nu naar de winkel en vraag gewoon om een data-simkaart voor in mijn telefoon of kan ik in de winkel vragen voor een klik-en-klaar systeem wat in feite ook gewoon een 5g routertje is met een data-sim?

Ons hele smart-home loopt nu namelijk ook spaak, beveiligingscamera’s e.d. offline, vandaar mijn vraag of die klik-en-klaar ook vergoed mag/kan worden.

Groetjes,

Sander