Kan Zyxel t56 niet koppelen met smart apparatuur (Hombli) via 2.4GHz

Hi ​@Geenfanvanditgedoe, welkom op onze community!

Ik kijk heel graag met je mee naar dit euvel, bedankt voor je duidelijke uitleg en het delen van de stappen die al zijn doorlopen. Zou je voor mij je profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Dan ga ik kijken of ik nog een extra stap voor je kan bedenken waardoor we dit kunnen oplossen. 

Kan je mij aangeven hoe je precies de Hombli installeert, is dat met een app op je telefoon? Is het netwerk wel vindbaar voor de Hombli of dat ook helemaal niet? Ik ben niet erg bekend met dit product namelijk. Is het mogelijk om de Hombli te voorzien van een harde reset op 1 of andere manier? Daarnaast ben ik benieuwd naar het wachtwoord van je netwerk, heb je hier speciale leestekens in verwerkt zoals een komma, vraagteken of @? 

Als je mij hier een seintje geeft als je jouw profiel hebt aangevuld, dan zal ik een blik voor je werpen! Alvast bedankt.

Beste,

• Het profiel is aangepast.
• Het apparaat heeft één knop. Daarmee kun je connectie maken met de Hombli app. In de Hombli app klik je toevoegen, hij vindt dan de Bluetooth Bridge en vraagt om het Wifi netwerk en het wachtwoord. 
  Zie: https://www.handleidingen.com/hombli/handleiding-bluetooth-bridge/pdf
• Ons ww bevat geen speciale tekens.

Beste ​@Tommie van Odido,

Het apparaat van Hombli werkt in één klik bij de buurman welke Ziggo internet heeft. Het probleem ligt zeer duidelijk aan onze internetverbinding / modem. Dit probeer ik nu al een week met jullie op te lossen maar echt hulp krijg ik niet. Ik verwacht meer van de klantenservice bij een bekend probleem. Ik hoop dat jullie snel komen met een oplossing (bijvoorbeeld de T-54 modem, of zoals ik het begrijp, elke ander type modem). 

Hey ​@Geenfanvanditgedoe, bedankt voor de terugkoppeling.

Ik heb wat instellingen aangepast op het modem. Kan jij het modem opnieuw opstarten zodat de instellingen doorkomen en controleren of je nu wel verbinding krijgt? Alvast bedankt! 

​@Tommie van Odido 

Deze instellingen werken ook niet. Hoeveel instellingen vallen er nog te proberen? Wij hebben nu ruim 2 uur aan verschillende instellingen geprobeerd. Kunnen we de modem omruilen voor eentje die wel werkt?

Bedankt voor de terugkoppeling ​@Geenfanvanditgedoe. Maandag is mijn collega van het CPE-team weer terug van vakantie, ik wil dit door hem nog een keer laten checken. Wil je mij maandag hier een reminder sturen? Dan laat ik het grondig onderzoeken voor je! Hopelijk krijgen we dan een antwoord. 

Reminder

​@Geenfanvanditgedoe Oprecht sorry voor de late reactie! Tommie is op dit moment niet aanwezig. Hoe graag ik het onderzoek zelf graag wil starten, heb ik deze mogelijkheid niet. Ik heb daarom het topic meteen doorgestuurd naar Tommie. ik weet zeker dat hij hier bij terugkomst mee aan de slag gaat! 

Heb je vragen of kan ik in de tussentijd ergens bij helpen? Geef het vooral aan. Ik help je graag! 

Hey ​@Geenfanvanditgedoe, sorry voor mijn late reactie, door ziekte was ik een paar dagen afwezig.

Ik heb het doorgezet naar onze CPE-specialist. Hij heeft de protected frames uitgeschakeld op het modem. Kan je het modem 30 seconden stroomloos maken (geen reset) en controleren of je nu wel een verbinding tot stand krijgt? Hopelijk lukt het nu wel!