Hi @burekap, goed dat je hiervoor aan de bel trekt. Ik heb het modem voor je omgeruild. Je zult zo spoedig een bericht hierover ontvangen. Zodra het modem verzonden is kun je de zending volgen in Mijn Odido! 

Hallo Tommie,

Als dit mogelijk is dan ja heel erg graag! Ontzettend bedankt voor de hulp alvast

Met vriendelijke groet,

Dieny

Hi @Dieny, bedankt voor je reactie.

Ik heb zojuist het modem voor je omgeruild en al je wifipunten opgezegd. Zodra alles retour is en verwerkt is kun jij zelf een nieuw wifipunt aanvragen in Mijn Odido! Je ontvangt hier zometeen een bericht over. Als het nieuwe modem verzonden is kun je de zending ook volgen in Mijn Odido! 

Het gemor is bij ons thuis nog niet weg. Maar ik kan helaas nog steeds geen wifi-punt bestellen. Is het pakketje al binnen bij jullie?

Hey @Frituurman, het oude modem is nog niet bij ons aangekomen. Zodra dit verwerkt is kun je het wifipunt bestellen!

Dat weet ik. Maar DHL doet de er wel heel lang over. Sinds 26 oktober ligt het al klaar om naar het sorteercentrum te gaan. Ondertussen kunnen wij niets bestellen. Ik snap jullie wel hoor. Maar als klant kan ik er niets aan doen dat DHL er al een week over doet om iets bij een sorteercentrum te krijgen. 

Hoi @Frituurman, ik heb het direct nagekeken en ik zie een nieuwe update van gistermiddag. Ik heb goede hoop dat we het zo snel mogelijk ontvangen!  Groetjes, Ishana

Hallo Tommie,

Hoera! Het nieuwe modem is zojuist binnengekomen. Echter na dit topic na te hebben gelezen staat er in mijn mail geen kopje met hoe ik het oude modem en wifi punten retour kan sturen. Dus mijn vraag voor nu is hoe ik deze items het beste retour kan sturen. Moet ik het modem en de wifi punten allemaal tegelijk opsturen zodat ik daarna de nieuwe wifi punten kan bestellen?

Met vriendelijke groet,

Dieny Lommen

Hallo @Dieny ,

Als je op deze link klikt staat daar de informatie voor het retour zenden van de spullen.
Je kan alles in één doos doen en dit inleveren bij een DHL Parcel ServicePoint , als je geen retourlabel hebt gekregen of QR code, doe dan een briefje in de doos met je naam, adres en klantnummer.
Als al je spullen retour gemeld zijn kan je ook de nieuwe wifi punten aanvragen.

Hoi Tommie modem T-54 is gearriveerd en aangesloten een paar dagen erna ook de wifi versterker ontvangen en aangesloten WX5600 echter zodra ik de versterker aanzet valt om de paar seconden de wifi weg als ik de versterker uitzet is er niets aan de hand. Waar zou dit aan kunnen liggen?

groet Bob

Hi @Bob075, 

Ik zei dat je Easymesh uit hebt staan op het modem. Deze moet aanstaan om de WX5600 optimaal te laten werken.Kan je deze weer aanzetten, daarna de WX5600 opnieuw koppelen met het modem. 

Hoi, als ik dat aanzet zelfde probleem dan valt de wifi telkens weg

Alsnog met Easymesh aanstaan om de WX5600 te laten werken. Kan je de WX5600 aansluiten zodat we kunnen kijken wat er fout gaat. 

Goedemorgen aangesloten ben benieuwd

vloog er meteen al uit zie ik op mijn werk laptop daardoor krijg ik in mijn werkomgeving foutmeldingen

Hi @Bob075, 

Is het alleen op je werklaptop dat het eruit klapt? Als ik nu kijk zie ik namelijk een stuk of 10 devices verbonden met de Wifi. Kan je  beschrijving wat er precies gebeurd. Verbreekt de Wifi helemaal, of is het alleen het internet wat stopt maar blijven de devices wel verbonden met de wifi?

Ik zie nu de WX5600 wel aangesloten draadloos, gezien Easymesh eerst uitstond is die geen onderdeel van de mesh, hiervoor moet je hem een factory reset geven en even opnieuw aansluiten met een kabel. 

alles is nu weer aangesloten met een kabel ik heb de wx5600 2 x gereset via het knopje op de achterkant. er gebeurd van alles gaat aan wordt groen gaat weer uit start opnieuw op , en nu power lampje oranje signaal groen wifi knippert laatste lampje uit

oja en zie op mijn telefoon ook de wifi aan en uitgaan 

Hi @Bob075, 

Je kan je wifi punt weer neerzetten waar je wilt, hou wel easymesh aan op je modem . 

Zet je wifi punt niet te dicht bij het modem, want het lijkt er voor nu op dat je devices te veel heen en weer springen tussen het wifi punt en het modem. Vandaar dat het er op lijkt dat het uitvalt. 

Hi @Tommie van Odido

Zo te lezen ben ik niet enige ben met dit probleem met bereik.
Zelf al meerdere AP's en repeaters geprobeerd.

Ik zou dan ook graag mijn oude T-50 Modem in willen omruilen voor de T-56.

En dan graag ook de Zyxel WAP6807 wifipunt (deze is ook EoL lees ik?) omruilen voor de Zyxel WX5600.
Dan kan ik ook gebruik maken van Wifi 6 snelheden in huis.

Voor mijn baan als systeembeheerder en het vele thuiswerken, is dit een duidelijke upgrade t.o.v. de huidige apparatuur.

Ik heb al geprobeerd contact te krijgen met de servicedesk via de email, maar hier helaas geen gehoor op gekregen.
Dus probeer ik het hier ook even.

wifi punt boven neer gezet echter geen verbinding iets verplaats en wel verbinding, helaas staat 5 minuten aan weg wifi signaal alweer 2 x achter elkaar

het wifi punt is mijns inzien hier de stoorzender