Eenmalige kosten Wifi punt

Question

Goedemorgen Odido,

Ik ben recent overgestapt naar ziggo met mijn internet, niet vanwege jullie specifiek maar het aangeboden internet wat hier gewoon niet sneller kan. Hierdoor heb ik alles ingestuurd en erna nog over gebeld omdat jullie beweren dat ik niet alle wifi-versterkers heb opgestuurd. De jongen aan de telefoon, wat natuurlijk ook terug te luisteren is omdat jullie dat altijd opslaan, gaf duidelijk aan dat het hoogstwaarschijnlijk een fout was maar in ieder geval ik dat zeker niet hoefde te betalen.
Nu heb ik de laatste factuur binnen en staat tot mijn verbazing alsnog dat wifi punt twv 70.- op die factuur.
Ten eerste wil ik dan vragen of jullie het gesprek kunnen terugluisteren van klantnummer: KHI74816.
Ten tweede lijkt het mij ook mogelijk dat het gewicht van het pakket wat geleverd is bij jullie waar de wifi punten inzaten gecontroleerd word, dit lijkt mij bij de bezorgdienst te achterhalen en dat bevestigd ook dat het gewoon in de geretourneerde doos zat.

Groeten,
Bruce

Cheyenne van Odido · Accepted Answer

Hi ​@brucejeee, ik ben er voor je! Het gesprek kunnen wij inderdaad niet terugluisteren, maar ik ga de retour van het wifipunt graag en zorgvuldig na. Kan je ook het verzendbewijs of de trackinglink met mij delen, zodat ik de zending kan controleren?Ik heb je zojuist ook een privébericht gestuurd via ons moderatoraccount om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is voltooid, zetten we ons gesprek in dit topic voort. We doen dit om ervoor te zorgen dat er altijd een collega beschikbaar is om je te helpen. Ik kijk uit naar je privébericht!

eric · Answer

hoi ​@brucejeee,Gesprekken worden zeker niet altijd opgenomen. Alleen “enkele’ voor trainingsdoeleinden. Na die training worden die gesprekken ook verwijderd.

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom