Skip to main content
Beantwoord

apparatuur terugsturen


Beste,

 

Ik wil graag mijn zyxel t-54 terugsturen.

(we kregen een nieuwe toegestuurd, omdat de oude misschien stuk was. hij blijkt niet stuk te zijn. dus één van de twee kan terug)

ik las eerder het antwoord dat een dhl servicepoint dit gelijk aanneemt als je zegt: “dit moet naar odido”. maar mijn dhl servicepoint wil een qr code.

(nb ik kreeg een mailtje: “je melding is opgelost" maar daarin staat niet: stuur nu 1 van de 2 modems terug. ik denk dat het voor odido dus is afgehandeld. maar ik stuur de 2e modem graag terug ivm verspilling)

bedankt voor de hulp.

 

groeten 

sander 

Beste antwoord door Waqqas

Hallo ​@van heemstra 

Je hoort een email te krijgen met een QR code om je huidige T54 terug te sturen, niet de nieuwe.

Briefje erbij met je klantgegevens en versturen zonder QR code zou in principe ook moeten werken.

https://community.odido.nl/algemeen-538/hoe-stuur-je-de-apparatuur-terug-298117

Bekijk origineel

3 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • Antwoord
  • May 16, 2026

Hallo ​@van heemstra 

Je hoort een email te krijgen met een QR code om je huidige T54 terug te sturen, niet de nieuwe.

Briefje erbij met je klantgegevens en versturen zonder QR code zou in principe ook moeten werken.

https://community.odido.nl/algemeen-538/hoe-stuur-je-de-apparatuur-terug-298117


rvk01
  • May 16, 2026

Let op (even extra benadrukken): Je moet de router wel vervangen voor de nieuwe die je gekregen hebt. Je moet de OUDE dus terugsturen. Als je dat niet doet, gaat het mis bij de administratie van Odido met de serienummers.

Helaas zijn er inderdaad meerdere DHL punten die zonder QR code niets willen doen (begrijpen dus niet dat het adres al in hun systeem zit).


Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@van heemstra, is dit inmiddels gelukt met de informatie van ​@Waqqas en ​@rvk01? Je kan de QR code gebruiken die wij naar je hebben gestuurd en lukt dat niet dient DHL het pakket aan te nemen. Let wel dat je het niet bij een Express punt van DHL probeert. Vergeet inderdaad niet om het juiste modem retour te sturen, dit is zeer belangrijk. Laat het zeker weten als je nog vragen hebt!