Registration of internet telephone number ([number]) failed. Remote site reports reason for error: 401.

Hoi @Gnoor,

Welkom op de Community!

Toevallig (of niet?) waren hier onlangs twee users die hetzelfde probleem hadden. Het gaat om onderstaande topics. Helaas is daar geen definitieve oplossing uitgerold, maar het is de moeite waard om de suggesties die daar gedaan zijn eens langs te lopen. Zit hier voor jou de oplossing tussen?

Ik ben al een tijdje bezig met dit probleem en ik heb beide topic's aandachtig doorgelezen en de suggesties geprobeerd. Geen resultaat. Het gekke is dat de FB met de oude firmware het wel deed, en na updates naar nieuwe firmware en die reset dus niet meer.

Dat heb ik ook al geprobeerd, en het resultaat is nul. Ik ben nu in contact met AVM en ik krijg een nieuw modem om met een fris modem te kijken of e.e.a. wel lukt. Als alles goed gaat dan weten we dus zeker dat het aan de firmware ligt. Neemt niet weg dat ik mijn telefonie aan de praat wil met mijn eigen modem

Sinds ik bij T-Mobile zit krijg ik het niet voorelkaar om mijn nummer te registreren met een FritzBox. Ik heb veel hulp gehad van mensen op het forum hier. Heb zelfs AVM.nl erbij gehaald maar krijg het niet werkend. Als ik het modem van t-mobile gebruik dan werkt het nummer wel. Ik heb ook 4 Fritz Fon's en die staan nu ook stof te vergaren. Zit er wel over te denken om over te stappen. Betaal nu voor een nummer waar ik niets mee kan. Erg jammer

@yalerta Kun jij hier nog jouw deskundige ogen op laten rusten? Ik heb je elders in soortgelijke topics prachtig hulp zien bieden waarmee het euvel ook verdween. Alvast hartelijk bedankt voor je hulp!

Behoorlijk lastig om een dergelijk iets te benoemen.

Zoals @Gnoor al aangeeft zou de Fritz!OS firmware een probleem kunnen zijn. Sommige poort instellingen kunnen alleen in de CLI (command line) met b.v. Putty/Powershell gedaan worden.

Hier wel een oude Fritzbox! die stof hapt maar geen abonnement meer op een vast nummer bij Tmobiel dus geen mogelijkheid om wat testen c.q. instellingen uit te voeren of nalopen.

Wachten op de routerswap van @Gnoor lijkt in eerste instantie de snelste manier om het wat duidelijker te krijgen. (werkt nog niet is ook een antwoord 😥)

Ondertussen een nieuw modem gekocht. Het probleem is hetzelfde. Ik heb besloten niet verder te onderzoeken wat er mis gaat. En ik ga mijn nummer porteren naar een andere aanbieder. Ik heb bij die andere aanbieder een tijdelijk nummer aangevraagd, bij TM mijn eigen nummer doorgeschakeld naar het tijdelijke nummer tot dat mijn eigen nummer over is naar de nieuwe tel aanbieder. Het tijdelijke nummer werkt gewoon op mijn Fritzbox. Het probleem ligt m.i. bij de authentificatie die bij TM gedaan wordt. Ergens gaat er iets mis met het wachtwoord denk ik zo.

Nog een paar dagen de situatie zoals hierboven beschreven en dan is mijn nummer geporteerd en kan ik gewoon weer bellen.

Dag,

ik heb het probleem van de telefoon al sinds ik vorige week bij het installeren van het nieuwe Fritz modem.

de module om het wachtwoord voor een eigen modem aan te maken op de Odido website werkt volgens mij niet goed. Je kunt wachtwoorden blijven aanmaken, maar je krijgt nooit een melding dat er een nieuw wachtwoord is aangemaakt, of dat er al een wachtwoord is aangemaakt. 
Alleen door bij Odido te kijken naar welk wachtwoord de gebruiker nu heeft aangemaakt en dat bekend te maken aan de gebruiker, kan hij het goede wachtwoord invoeren in de Fritzbox. Ik ga ervanuit dat het internet gebruikersnummer , wat op de site staat, correct is. 
 

Het daarna uitlezen door Odido van deze nummers en het controleren of deze nummers overeenkomen met de door  Odido gewenste invoer is de laatste stap.  Als de nummers verbasterd zijn door de Fritzbox moet AVM dit oplossen. Als de nummers verbasterd zijn door de website van Odido en daardoor niet overeenkomen met de door Odido gewenste invoer dan moet Odido dit oplossen. 
Dit heeft niets te maken met de service afspraak bij een eigen modem,  maar het opsporen van de fout in de keten.
 

De service medewerker voert alleen het beleid/instructie van Odido uit en kan alleen zeggen “Helaas eigen modem, we verlenen geen service”.

Mijn vraag is waar kunnen we dit opeen hoger nivo bij Odido adresseren? Kan een moderator van Odido dat aan mij vertellen? En kunnen wij dit dan samen daar adresseren.  
Volgens mij is dit ook in het belang van Odido. Daarnaast moet iemand in de keten dit kunnen monitoren en zo de  vinger op de pijnlijke plek leggen.

hoorgraag

Martin van Mourik