Skip to main content
Beantwoord

Zyxel T-50 geen wereldbol

Hoi allemaal,

 

Nieuw T-mobile thuis abonnement (ik kom van Ziggo). Gistermiddag 15 maart heb ik de sms ontvangen dat ik in de loop van de dag T-mobile thuis kon installeren. Helaas gaat het lampje bij de wereldbol niet branden. Aan/uit, 2.4G en 5G branden wel.

Herstart en reset heb ik al geprobeerd. Ik plaats hier even wat foto’s, ook van het ISRA punt (varkenssnuit in woonkamer):

 

 

 

Het gaat om de rode en blauwe draden, toch? Ik ben natuurlijk een leek, maar ze lijken op de goede plek vast te zitten. Ik heb ook al geprobeerd om de losse oranje en witte draden te verbinden met het extra doosje uit het installatiepakket, maar dat leverde niets op.

Ik woon in een appartement, er is bij mijn weten geen ander ISRA punt en al mijn buren gebruiken ook deze varkenssnuitaansluiting in de woonkamer dus het zou moeten werken.

Waqqas en anderen, please help!

Beste antwoord door Waqqas

Hallo @wellieR 

Je hebt dus beide combinaties al geprobeerd, rood/blauw en oranje/wit. Heb je toevallig ook een meterkast in je appartement waar 1 van onderstaande aanwezig is of is dit de kabel die je appartement binnenkomt? Dan moet er een monteur voor komen volgens mij.

 

Bekijk origineel

    9 reacties

    Waqqas
    Super User
    Forum|alt.badge.img+15
    • WaqqasSuper User
    • Odido Superuser
    • Antwoord
    • March 16, 2023

    Hallo @wellieR 

    Je hebt dus beide combinaties al geprobeerd, rood/blauw en oranje/wit. Heb je toevallig ook een meterkast in je appartement waar 1 van onderstaande aanwezig is of is dit de kabel die je appartement binnenkomt? Dan moet er een monteur voor komen volgens mij.

     

    Welkom op de Odido community!
      • wellieR
      • Auteur
      • is een Top Poster
      • March 16, 2023

      Hoi Waqqas, dank voor je reactie! Ik heb alleen dit punt in de woonkamer, dus de derde van links op jouw foto. Ik ga de klantenservice maar eens bellen.

        Cal van Odido
        Forum|alt.badge.img+4

        Hoi @wellieR, super dat je ook een foto kon plaatsen! Zo te zien ben ik je belletje nog voor en daarom heb ik zojuist een installatiemonteur van Guidion voor je aangevraagd. Je ontvangt hiervoor snel een digitale agendalink via email en SMS. 

        Hopelijk kan je snel van het internet gaan genieten! 😃

        Vanaf 29 augustus 2024 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht! Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
          • wellieR
          • Auteur
          • is een Top Poster
          • March 17, 2023

          Dank je Cal, de monteur komt morgen. Ik hoop dat het snel is geregeld!

            • wellieR
            • Auteur
            • is een Top Poster
            • March 20, 2023

            Nog geen internet helaas. De monteur is zaterdag geweest en zijn conclusie was dat KPN langs moet komen. Hij zou dat in gang zetten (staat ook vermeld op de werkbon). Weet iemand hoe lang het duurt voordat ik daar bericht over kan verwachten?

              Tommie van Odido
              Moderator
              Forum|alt.badge.img+13

              Hi @wellieR, als wij iets moeten doorzetten staat daar standaard een verkingstijd van vijf dagen voor. Binnen die tijd zal er contact worden opgenomen! 

              Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
                • wellieR
                • Auteur
                • is een Top Poster
                • March 26, 2023

                We zijn een week (vijf werkdagen) verder, ik heb nog niets gehoord.

                Cheyenne van Odido
                Moderator
                Forum|alt.badge.img+5

                Hi @wellieR, mijn oprechte excuses. Ik heb intern meteen verzocht de situatie met spoed op te pakken. Ik hou het persoonlijk voor je in de gaten, zodat ik zeker weet dat het onderzoek zo snel mogelijk verloopt. Ontzettend bedankt voor je geduld!

                Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
                  • wellieR
                  • Auteur
                  • is een Top Poster
                  • March 29, 2023

                  Monteur van KPN is geweest, heeft wat geknutseld op straat en het ISRA punt vernieuwd en het werkt nu, ik ben blij!

                    ForumvoorwaardenAccessibility statement