Wanneer word ik aangesloten?

Hallo ​@IlseGorzeman 

Heb je ook gekeken in je spam?

Je kunt ook zelf bellen naar Guidion de installatiepartner om een afspraak te maken, het telefoonnummer is 020-3232766.

Hi ​@IlseGorzeman, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

(De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.) 

8323650

^^^ En? ^^^

hoi ​@IlseGorzeman ,

Heb je al een glasvezel verbinding in je huis liggen? Dan is inderdaad alleen Guidion nodig om de router te plaatsen.  Als de vezel nog voor de deur ligt moet eerst een aannemer in opdracht van de  glasvzel netbeheerder in jouw stad langskomen om deze naar binnen te brengen.

Ja er hangt al een kastje in de woonkamer van ODF waar de glasvezel binnenkomt. Dus alleen de ONT en modem zijn nog nodig. Eventueel kunnen we die zelf wel aansluiten, als jullie deze opsturen?

Hallo ​@IlseGorzeman 

Een glasvezel installatie moet verplicht gebeuren door een monteur tenzij het een doe het zelf pakket is 

Dit heeft te maken met de activatie en administratieve afronding. Bovendien kan er bij problemen direct worden gehandeld.

Of het apparatuur naar je wordt verzonden of dat de monteur het apparatuur meeneemt, staat in de bevestigingsmail van de afspraak.

Ik heb geen mail van Guidion gekregen, daar wacht ik nu dus al bijna 2 maanden op.

​@Cem van Odido of ​@Marciano van Odido Kan een van jullie de klant helpen? Thanks! 

​@IlseGorzeman Excuses voor het wachten. Een van onze mods pakt het snel voor je op.

Hi ​@IlseGorzeman, ik ben er voor je! Dit gaan we absoluut na. Wij wachten momenteel nog op werkzaamheden van Open Dutch Fiber voor wij aan de slag kunnen met de installatie. Ik zie hier dat dit eerder onderzocht is en dat Open Dutch Fiber geen contact lijkt te kunnen krijgen. Herken jij dit? Er wordt namelijk verzocht dat jij zelf contact opneemt via 088-1633633. Kies voor optie 1 of optie 4 in het menu, beide afdelingen kunnen je helpen!

Laat je mij dit weten? Wij wachten vanuit hier namelijk nog op groen licht van de aannemer en Open Dutch Fiber om zelf verder aan de slag te kunnen met de binnenshuis installatie!

ODF/Euronet zijn gisteren langs geweest. Kan nu dan de monteur van Guidion worden ingepland?

Hoi ​@IlseGorzeman 

Als ODF alle stappen in hun proces (dus ook aan de kant van de wijkcentrale) heeft afgerond krijgt Odido een seintje en wordt automatisch de volgende stap gezet zoals apparatuur verschepen en een link voor Guidion sturen. Nog even geduld dus.