Ik heb op 8 september internet glasvezel besteld. In de bevestiging op het scherm stond als aansluitdatum 12 oktober. Een week later kreeg ik een email dat er vertraging was, maar geen nieuwe datum.
In de “mijn odido” omgeving staat dat ik een email krijg van Guidion voor een afspraak. Deze email heb ik nooit gekregen. Wel heb ik eergisteren van jullie een email gekregen dat jullie mij (telefonisch?) niet konden bereiken en dat ik terug moest bellen naar 0800-0092 anders wordt de bestelling geannuleerd.
Ik heb gebeld, maar niemand van de installatiepartner was bereikbaar, dus nu weet ik nog niets. Ik heb al een glasvezel aansluitpunt dus wat mij betreft kunnen jullie ook de ONT en modem opsturen en dan regel ik zelf de verdere aansluiting in huis.
Mijn klantnummer in de bevestings email is TWT74606
Mvg, IlseGorzeman
Wanneer word ik aangesloten?
Beste antwoord door Cheyenne van Odido
Hi
+15- Odido Superuser
Hallo
Heb je ook gekeken in je spam?
Je kunt ook zelf bellen naar Guidion de installatiepartner om een afspraak te maken, het telefoonnummer is 020-3232766.
+5Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.