Goede avond,
Ik heb zojuist een glasvezel internetabonnement besteld. Geen TV. Nu heb ik meteen twee vragen:
- Ik heb een samenvattingse-mail van de bestelling waarin staat dat de activatiekosten gratis zijn alsook de installatie door de monteur. Dit is ook wat ik zag bij het plaatsen van de order. — Direct daarna krijg ik een “Dit gaan we doen” e-mail van de Odido klantenservice waarin staat dat de basis installatiekosten €75 bedragen waar ik 50% korting op krijg. Dus alsnog €37,50 eenmalige kosten voor mijn rekening. Dit is niet wat er tijdens het bestelproces vermeld staat. Kan iemand dit ophelderen?
- Op meerdere plekken lees ik iets over het installatieplan en daar begint men steeds bij de stap om het modem te installeren. Ik heb een FTU in de meterkast van KPN maar geen mediaconverter. Gaat dit zo goedkomen, heeft de monteur standaard mediaconverters bij zich?
Dank!
