Beste moderators en communityleden,
Ik loop helaas volledig vast met de oplevering van mijn nieuwe glasvezelaansluiting en hoop dat een moderator hier met mij mee kan kijken.
Het zit als volgt:
-
De situatie: Mijn bestelling is al enkele maanden geleden geplaatst. Toen de monteur langskwam voor de installatie, gaf deze aan dat hij niet bij de centrale kast van het gebouw kon komen. De VvE zou contact op moeten nemen met Odido om dit op te lossen.
-
De status nu: Omdat er maar niets gebeurde, heb ik zelf contact gezocht met de VvE. Zij geven echter zeer vage antwoorden en er zit totaal geen voortgang in de zaak. Ik tast volledig in het duister.
-
Financiële impact: Omdat ik dacht snel over te stappen naar Odido om mijn internetkosten te verlagen, heb ik het contract bij mijn huidige provider niet verlengd. Omdat de oplevering nu uitblijft, val ik daar buiten de contractperiode en betaal ik maandelijks aanzienlijk meer.
Mijn vraag aan een Odido moderator:
Kunnen jullie in het systeem nakijken wat de exacte status is en of er al een concrete tijdlijn bekend is voor de oplevering?
Mocht dit nog steeds volledig onzeker zijn of erg lang gaan duren, dan wil ik de overeenkomst met Odido helaas annuleren zodat ik andere stappen kan ondernemen.
Opmerking: Vanwege privacyredenen heb ik mijn klantnummer hier niet vermeld. Zodra een moderator dit topic oppakt, deel ik mijn gegevens uiteraard direct via een veilig privébericht.
Alvast bedankt voor de hulp!
