Beste lezers / moderatoren,
Binnenkort ga ik mijn woning verbouwen. Er komt een uitbouw aan de voorzijde van de woonkamer. Op de huidige voorgevel komt nu de glasvezelkabel binnen. Omdat deze muur (en dus de huidige plek van het aansluitpunt) komt te vervallen tijdens de verbouwing, is het noodzakelijk dat de glasvezelaansluiting verlegd en opnieuw naar binnen gebracht wordt.
Ik heb hierover contact gehad met de klantenservice. Daar werd mij verteld dat dit een 'cosmetische verplaatsing' betreft en dat ik dit daarom zelf moet regelen en betalen.
Ik vind deze benaming vreemd. In mijn ogen is dit geen cosmetische kwestie (ik verplaats hem niet voor de mooi), maar een bouwkundige noodzaak: de gevel waar de kabel nu hangt, bestaat straks simpelweg niet meer. De aansluiting moet dus verplaatst worden om behouden te blijven.
Ik zou graag bij mijn huidige provider blijven, maar ik heb ook nog een ongebruikte KPN-glasvezelkabel tot aan de gevel liggen. Als het verplaatsen van de huidige aansluiting onnodig complex of kostbaar wordt gemaakt, voel ik mij bijna gedwongen om over te stappen naar KPN, waar de aansluiting nog gerealiseerd moet worden.
Mijn vragen:
• Heeft iemand ervaring met een soortgelijke situatie bij een uitbouw?
• Kan een medewerker hiernaar kijken? Het lijkt mij onterecht dat dit als 'cosmetisch' wordt afgedaan terwijl de draagmuur verdwijnt.
Alvast bedankt voor het meedenken.
Hoort bij nader inzien onder topic algemeen.
