2 maanden geleden gebeld naar de klantenservice, uitgelegd dat ik graag een modem wil met dual-band want mijn huidige modem is een verouderd modem die alleen 2.4Ghz uitzend (draytek vigor 2132f).
Dat zou alleen vervangen kunnen worden door een monteur, oke prima.
Vervolgens word mijn afspraak verzet naar begin mei, daarna kreeg ik een mailtje dat mijn afspraak geannuleerd was wegens coronavirus, snap ik helemaal. Als jullie per post een nieuwe modem opsturen kan ik hem zelf installeren en stuur ik de oude modem gewoon terug.
Mijn contract verloopt volgende maand, ik wil bij T-Mobile blijven maar voor die tijd wil ik graag een nieuwe modem, mocht dat niet kunnen dan ga ik overstappen naar KPN.