Hallo @CMaas 

Je hebt een nieuwe glasvezel abonnement afgesloten voor je woning?

Je kan tijdens het bestellen een andere adres opgeven voor de bezorging van het installatiepakket maar het adres dat wordt aangesloten is dan gewoon het nieuwe adres.

Je krijgt een email van Odido om een afspraak te maken met een Guidion monteur voor de installatie en de datum waarop de monteur komt, start ook je abonnement.

Heb je het abonnement wel al gekoppeld aan je Odido account?

Hi! 

Super bedankt voor de reactie!

Ik denk wel dat het een glasvezel abonnement is, deze wordt volgende week als he goed is gelegd bij ons nieuwe appartement. Fijn dat het nieuwe adres dan het juiste adres uiteindelijk is.

Ik weet niet goed hoe ik het nieuwe abonnement moet koppelen aan mijn odido, hij geeft namelijk een foutmelding als ik hem wil koppelen (hij blijft dan vast hangen op ons oude adres ivm toekomst verhuizing)

Hi @CMaas, ik ben gelijk met je mee gaan kijken en ik zie inderdaad dat het koppelen nu nog niet lukt. Dit komt doordat de adressen van beide abonnementen gelijk moeten staan voor de abonnementen aan hetzelfde account gekoppeld kunnen worden. In dit geval zou dus eerst het adres van het mobiele abonnement op het nieuwe adres gezet moeten worden voordat het Internet abonnement hieraan gekoppeld kan worden. Mocht je in de tussentijd vragen hebben over je bestelling, laat het dan gerust weten. Ik kijk dit met liefde voor je na!