Skip to main content
Beantwoord

Probleem met retourzending - DHL verwerkt niets

Op 29 april heb ik mijn modem en tv box teruggestuurd via DHL. Ik heb nu al 2 keer een melding van Odido ontvangen dat het pakket nog niet is ontvangen en dat een boete zal moeten worden betaald na 4 weken... Via de track and trace link kan ik zien dat DHL nog steeds niets heeft verwerkt, dus ik neem aan dat het pakket kwijt is geraakt.

Track & Trace

Graag zie ik dat dit wordt opgelost.

Beste antwoord door Cheyenne van Odido

Hi ​@JoostKa, je bent geweldig! Ik heb je gegevens en je trackinglink zorgvuldig bekeken. Alles is orde, de zending blijft alleen hangen bij DHL. Om jou daar niet meer mee lastig te vallen, heb ik de apparatuur handmatig afgemeld. Zo krijg je geen herinneringen meer - wel zo fijn. Alles is dus bij deze geregeld! 😍

Bekijk origineel

3 reacties

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@JoostKa, dat ga ik tot op de bodem voor je uitzoeken! Het is belangrijk dat de retour zorgvuldig wordt geregeld. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
  • JoostKa
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • May 28, 2026

Hi ​@JoostKa, dat ga ik tot op de bodem voor je uitzoeken! Het is belangrijk dat de retour zorgvuldig wordt geregeld. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Bedankt voor de reactie, het privébericht met gegevens is verzonden.

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@JoostKa, je bent geweldig! Ik heb je gegevens en je trackinglink zorgvuldig bekeken. Alles is orde, de zending blijft alleen hangen bij DHL. Om jou daar niet meer mee lastig te vallen, heb ik de apparatuur handmatig afgemeld. Zo krijg je geen herinneringen meer - wel zo fijn. Alles is dus bij deze geregeld! 😍

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
ForumvoorwaardenAccessibility statement