overstapservice naar odido niet goed gegaan

Het belangrijkste is dat je nu eerst bij je oude provider het abonnement opzegt. Als dat helemaal is afgerond weet je precies welke periode je dubbele kosten hebt gehad..Dan kan een moderator even kijken of/wat er met de overstapservice is gebeurt en of er iets vergoed kan worden. 

Maar als direct na activatie van de Odido lijn de oude provider niet is gestopt, dan gaat dat process ook nie6 meer gebruikt kunnen worden om handmatig je oude abonnement op te zeggen.  Dat zul je dus ten alle tijde nu zelf moeten doen.

​@Cindy1971 Welkom bij Odido en op onze community! Goed dat je hier via deze weg nogmaals over aan de bel trekt. 

Wat ​@eric aangeeft klopt. Is het gelukt om het abonnement bij je oude provider op te zeggen? Ik wil je sowieso vragen om je community profiel in te vullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Ik kan dan gelijk met je meekijken! 

Geef je mij een seintje in dit topic wanneer je zover bent?

Bedankt vd snelle reactie.

Ik  ga even mijn profiel invullen.

Ik zie dat mijn oude provider stopt per 25 sep 2025.

Maar heb dus nog een factuur openstaan van hun.

Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen hiermee.

Thanks.

Groetjes cindy

Heb mijn profiel ingevuld 😉

Ik krijg zojuist mijn overzicht van budget internet. 

Ik heb even terug gekeken en op 25-8 is de monteur geweest voor internet.

Ik heb een factuur van budget internet gekregen voor de maand september en oktober

Die heb ik nog niet betaald.

Nu krijg ik een eind nota waar de maand oktober in mindering is gebracht. 

Dat lijkt me logisch want dan heb ik ook geen internet meer. 

Maar ook de maand september moet worden verrekend want toen zat ik al.bij odido.

Deze staat nog open bij budget internet

​@Cindy1971 Dankjewel voor het aanvullen van je profiel gegevens en terugkoppeling! 

Ik heb meteen in het systeem gekeken. Echter, zie ik dat je geboortedatum niet overeenkomt met wat er bij ons bekend is. Wil je dit nog eens nagaan?

Hoe graag ik het ook wil, kan ik niet de kosten van Budget vergoeden. Wat ik wel kan doen is de kosten aan onze kant voor je vergoeden. Geef je mij een seintje wanneer je zover bent? Ik ga dan gelijk aan de slag! 

Hoi.

Heb geboortedatum aangepast 

Ja zou ik heel erg blij mee zijn als je dat kunt regelen.

Dank je wel 

Hi ​@Cindy1971, ontzettend bedankt voor het aanvullen van je profiel! Zoals Teresa heeft aangegeven, kan ik de kosten van ons abonnement voor deze periode voor je vergoeden. Zo heb je op deze manier geen dubbele kosten! Ik heb dan ook direct een vergoeding voor je aangemaakt voor de periode van 25 augustus tot en met 25 september, dit komt uit op een vergoeding van € 25. 

Ik zie al wel dat er een factuur voor je klaarstaat van € 30,64. Op deze factuur is namelijk de periode van 25 augustus tot en met 30 september berekend. Het duurt altijd even voor de vergoeding die ik heb aangemaakt verwerkt is, ik verwacht daarom dat het volledige bedrag van deze factuur afgeschreven gaat worden. De vergoeding die ik voor je heb aangemaakt, wordt dan met de factuur van volgende maand verrekend. Dit houdt in dat je volgende maand niks hoeft te betalen!