Beste,

Nieuwe klant (sinds 15 november j.l.).

Ik kom van Tweak en heb gekozen voor 2 extra WiFi punten in mijn nieuwe Odido abonnement. Helaas werkt de beoogde (bedraadde) setup van mij niet en werkt de Mesh in mijn huis niet goed (zie dit topic), helaas is de hulp daar niet toereikend en verder dan een software update ergens in de toekomst komt het niet. Mijn WiFi+ is dus niet bruikbaar. Hierdoor heb ik besloten terug te gaan naar de oude Tweak hardware en heb ik de WiFi punten niet meer nodig. Ik zit nog in mijn eerste maand waarbij de punten gratis zijn, maar ik wil de punten terugsturen en deze 2 extras uit mijn abonnement hebben. Wat zijn hiervoor de stappen? En ik neem aan dat dit geen invloed zal hebben op mijn Tweak overstapkorting?

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,