Vorig weekend heb ik online een internetabonnement aangevraagd (bestelnummer 236193383).
Dit probeer ik nu online te annuleren (dat moet immers volgens de wet via hetzelfde medium kunnen als dat de overeenkomst is ontstaan), maar ik kan nergens een formulier of e-mailadres vinden om dit te doen.
Bij deze geef ik dan ook door dat ik deze bestelling wil annuleren op basis van mijn recht op herroeping.
Het was mij tijdens het bestellen niet duidelijk dat ik niet langer tijdens de looptijd van het contract de internetsnelheid naar beneden aan kan passen (wat eerder wel kon).
Graag ontvang ik een bevestiging dat de annulering is verwerkt.
Met vriendelijke groet,
Mariëlle
PS: ik krijg ook continu foutmeldingen als ik dit abonnement aan mijn account probeer te koppelen. In Mijn Odido omgeving kan ik dus ook niets zien/doen. Er staat wel dat het abonnement klaar staat om toegevoegd te worden, maar dat werkt dus niet.
