Ik heb twee dagen geleden een verhuizing aangevraagd van mijn internet, dat was op 18 maart. Ik heb aangegevem dat ik mijn internet wil verhuizen op 23-04-2026.

Ik heb nog geen afspraak gemaakt voor de monteur.
Een nu krijg ik een Sms krijgen om 21:13, dat er morgn een monteur komt, dat kan toch niet?
Is dit phising?

mail1 (20 maart 21:13)
 

Kenmerk: 2418/WHH01933

Altijd verbonden - ook tijdens je verhuizing

Hallo Rob, De glasvezelmonteur van Guidion komt Odido voor thuis zo snel mogelijk bij je installeren. Het kan zijn dat je op de dag van installatie even tijdelijk zonder internetverbinding zit. En omdat verhuizen al stressvol genoeg is, helpen we je graag een handje. Blijf online via je mobiel. Stuur een sms met code <code> naar nummer 2244. We sturen je dan een sms terug, waarna je 7 dagen lang gratis Unlimited kan internetten* via ons mobiele netwerk. * Let op: het Unlimited Internet geldt alleen in Nederland, en de vouchercode werkt alleen bij mobiele abonnementen van Odido of Ben. Tip: stel een mobiele hotspot in Je kan de voucher het beste activeren op de smartphone van degene die (het meeste) thuis is. Dan kan je op die smartphone namelijk een hotspot instellen. Zo maak je een wifi-netwerk voor je laptop en andere apparaten. Op odido.nl/toestelhulp staat hoe je dit kan doen. Vragen? Stel ze. We zijn er voor je, maar op deze mail kan je niet rechtstreeks antwoorden. Op odido.nl/service vind je de meeste antwoorden. Stel je vraag bijvoorbeeld aan Izzi, onze chatbot. Of vraag het onze specialisten van de Odido Community. Toch niet gevonden wat je zoekt? Neem dan contact met ons op. Tot snel weer, Odido

mail2 (20 maart 21:16)

De definitieve datum waarop onze netwerkpartner de glasvezelaansluiting in je huis gaat activeren is bekend. De glasvezelaansluiting wordt geactiveerd op 23-04-2026.

Je Glasvezelaansluiting
Ondertussen heb je van onze installatiepartner Guidion een uitnodiging voor de installatieafspraak ontvangen. De Guidion monteur sluit je modem en TV box of Mediabox aan en gaat pas weg als alles het doet. Heb je de installatieafspraak nog niet gemaakt, maak deze dan alsnog.

Installatiepakket
Het installatiepakket wordt vanaf twee weken voor de installatiedatum bezorgd. Over de bezorging krijg je nog een aparte e-mail.

Vragen? Vragen!
Kijk voor een antwoord op je vraag op odido.nl/service of vraag het aan de leden van onze community. En natuurlijk kan je ons ook gewoon bellen.

We staan voor je klaar,
Odido

Sms 21:13
Hallo,Morgen komt de monteur langs voor de installatie van Odido voor Internet + TV. OM te voorkomen dat je tijdelijk geen internet hebt, sturen we je per e-mail een voucher voor mobiel internet.Tot snel, Odido