Internet pakket na 2 weken nog steeds niet ontvangen en niet gekoppeld aan account

Hoi ​@Nora van Odido, bedankt voor je reactie. Dit klopt, we hadden eerder glasvezel besteld, alleen we hadden niet verwacht dat het zo lang zou duren. Sinds de aanvraag hebben we geen internet thuis, daarom willen we tijdelijk DSL gebruiken. Is dat mogelijk terwijl we op glasvezel wachten?
Daarnaast wou ik het DSL abonnement op een ander account nemen, dus ik wil het oude abonnement niet door laten lopen en een nieuwe starten onder een ander naam.

Hoi ​@Michal K, ik geef je graag duidelijkheid hierover! Als we je Glasvezelabonnement annuleren, zal je DSL abonnement doorlopen. Zodra dit abonnement actief is, kun je in dit abonnement een aanvraag voor Glasvezel doen. Dan blijft DSL doorlopen tot het moment dat je over kunt op Glasvezel. Zou je dit willen? Ik hoor het graag! Groetjes, Ishana

Hoi ​@Ishana van Odido, dat klinkt als een goede oplossing. Dan wil ik DSL wel door laten lopen.
Bedankt voor jullie hulp nog!

Hi ​@Michal K, helemaal goed! Ik heb het Glasvezel abonnement opgezegd en het DSL abonnement doorgedrukt. Je krijgt daar later nog een bevestiging van. Met deze oplevering gaan wij nu aan de slag en we houden je op de hoogte! 

Hoi ​@Michal K, ik zie dat je Glasvezel aanvraag al geannuleerd is! Zodra je DSL-abonnement actief is, kun je Glasvezel op Mijn Odido aanvragen: Mijn Odido Internet + TV | Bekijk je facturen of wijzig je abonnement voor thuis. Laat gerust een reactie achter als je nog vragen hebt of als er iets onduidelijk is. Voor nu wens ik je hele fijne feestdagen! ✨ Groetjes, Ishana