Internet besteld op mijn naam

Question

He,

Ik vind het maar raar. Wij hadden internet op ons adres op mijn vrouw haar naam staan. Al jaren lang, nu kreeg ik het niet allemaal in de odido-app te zien, alle andere abonnementen stonden op mijn naam, omdat het een andere klant was, wat ik wel snap.

Dus abonnement opgezegd en een nieuwe aangevraagd op mijn naam. Prima.
Alleen nu moet ik de hardware terugsturen, komt er volgende week iemand langs om alles ‘opnieuw’ te installeren en heb ik dan pas weer internet.

We hebben al de ZyXel T-56 en krijg dadelijk weer een ZyXel T-56.
Via de telefonische helpdesk kunnen ze mij niet helpen omdat de systemen en processen zo eenmaal lopen. En kunnen ze niet het knopje niet zomaar omzetten, internetverbinding AAN. Nu dus geen internet voor een weekje…..:(

Iemand nog een idee? Of een medewerker die meekijkt.
Zonde van alle energie en inzet van Guidion die eigenlijk voor niks komt, hardware hangt er al.

rvk01 · Accepted Answer

Iemand nog een idee? Of een medewerker die meekijkt.

Zonde van alle energie en inzet van Guidion die eigenlijk voor niks komt, hardware hangt er al.

Dat zijn gewoon de procedures. Voor Odido ben jij nieuwe klant. Dan kun je hoog of laag springen maar Odido moet je dan ook als nieuwe klant behandelen anders gaan er allerlei dingen mis in hun systemen.

Aansluiting van 1 klant naar de ander op hetzelfde adres is ook nooit naadloos (dat zie je wel aan de nieuwe hardware en installatie afspraak).

Makkelijker was geweest een contractovername te regelen (dan zou de aansluiting intact blijven).

Voor nu zul je dus de procedures moeten volgen en hopen dat je niet een paar dagen (of weken) zonder internet zit want anders moet je tijdelijk een Klik en Klaar regelen.

rvk01 · Answer

En dan mag je hopen dat de afspraak met Guidiongoed gaat. Ook wel verhalen gehoord dat de monteur niet op kwam dagen. Of afgezegd werd. Tot wel meerdere keren toe 🫣

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom