Van bestelling tot installatie

witam w zeszłym tygodniu kupiłem internet w domu i wciąż nie mam paczki

Goedemorgen, Ik heb een aanvraag gedaan voor 750/750 glasvezel internet. Inmiddels helaas nog geen werkende aansluiting omdat in mijn appartement en die van de onderbuurman nooit een glasvezelverbinding daadwerkelijk het pand is binnengebracht. (volgens reggefiber wel) 10 Januari > aanvraag gedaan met als verzoek datum 25-01-2019 15 Januari > Guidion afspraak gemaakt voor 25-01-2019 19 Januari > installatiepakket ontvangen 25 Januari > Guidion monteur heeft aansluiting niet gevonden 1 Februari > Reggefiber monteur is geweest, ook hij kan geen aansluiting vinden, ook niet in de kruipruimte bij de onderbuurman op de beganegrond. 8 Februari > Reggefiber heeft nu buiten gezocht naar glasvezel kabels. Er is op twee plekken gegraven, geen glasvezel aansluiting gevonden. Ter info: Huizen naast ons en in de directe omgeving hebben wel glasvezel, geverifieerd door Reggefiber monteur ter plaatse. Kortom er is nog geen glasvezel, en er is iets niet pluis in de glasvezeladministratie

Hi, ik zou vandaag (9april) aangesloten zijn op het internet met tmobile thuis maar het WAN lampje gaat maar niet branden. Ik heb meerdere malen de stekkers eruit gehaald en de modem aan en uit gezet maar niets helpt. Kan iemand mij helpen? Alle filmpjes en installatie tips heb ik al doorgenomen, dankuuuu

Mijn provider solcon staat niet in de lijst. Kan ik dan wel gebruik maken van de overstapservice?

Beste, Ik heb vorige maand een overstap aanvraag gedaan naar t-mobile. Deze zou plaatsvinden op 1 mei echter nu kan ik pas een monteur plannen op 6 mei. Zitten we nu al die tijd zonder tv en internet?

Hoi, ik heb een tijd terug mn KPN internet + TV opgezegd om alles (mobiel, internet/TV) naar T-Mobile over te stappen. Kreeg mail dat het geregeld was en ook dat het pakket onderweg was en zelfs bezorgd. Maar ik heb nooit een pakket, of niet thuis papiertje in de bus gehad. Bij status staat dat het bij mijn post.nl pick up point is bezorgd. Dus ik weet ook niet hoe het zit, alleen dat ik nu geen internet en TV meer heb in huis. Kunnen jullie zien of, en zo ja wat, er mis is gegaan? Thanks, Jose.

ik was te laat met overstap te laten regelen door jullie dus heb nu zelf de overstap geregel sluiten jullie dan ook op dezelfde dag aan als dat mijn abonnement met huidige leverancier stopt?

Goedemiddag, een paar weken geleden hebben wij een glasvezel abbonement afgesloten. Nu zijn wij gebeld door ReggeFiber dat er aankomende woensdag iemand langskomt om de glasvezel lijn in huis aan te leggen. Hoe lang duurt het dan nog voordat T-Mobile een monteur langs stuurt om het modem aan te sluiten. Want op dit moment hebben we helaas omdat we net verhuist zijn helemaal geen vaste internetverbinding. Met vriendelijke groet, Johan Roelfs

Beste ik vraag me af waarom ik een glasvezel abonnement niet zonder monteur kan afsluiten. dit is toch gewoon een kwestie van plug en play? of zie ik hier iets over het hoofd? m.v.g. concierge

Ik heb de datum binnen van 6 mei 2019 als opzegdatum. Via de overstapservice was het helaas niet helemaal goed gegaan. Zorgen jullie er nu voor dat het tv internet abonnement hierop aansluit?

Via de chat besproken om over te stappen naar T-mobile, en er is mij verteld dat de monteur de 15e lang kon komen omdat ik dan in Nederland ben. Nu krijg ik een email om de afspraak te bevestigen en de eerstvolgende afspraak mogelijkheid is de 23e. Op deze datum ben ik niet meer in Nederland Ik zou graag dat de monteur de 15e langskomt zoals beloofd via de chat. Ben ook duidelijk geweest via de chat dat ik veel op weg ben voor mijn werk.

Beste, Ik heb interesse om T-Mobile Thuis af te sluiten met glasvezel. Echter is in de woning het glasvezelpunt tijdens een verbouwing op knullige wijze verwijderd (kabel doorgeknipt) omdat er gipsplaten tegen de muur moesten. De kabel ligt nu nog buiten de woning maar dus zonder aansluiting binnen. Als ik over zou stappen naar alles in 1 met glasvezel zou het punt dan weer kosteloos hersteld worden door T-Mobile? Als ik hier zelf voor op draai gaat de hele kostenbesparing namelijk de prullenbak in en heeft overstappen geen zin meer.

Hoi allemaal. Afgelopen zaterdag heeft guidion mijn modem installatie voor Tmobile thuis gedaan. (Dit na een telefoontje voor het verlengen van mijn mobiele abonnement. ) helaas heb ik een aantal dingen waar ik tegen aanloop: 1. Mijn TV pincode ontvang ik niet omdat ik geen T mobile thuis account heb, Althans die heb ik wel maar geen wachtwoord. Ik krijg al mijn info op mijn email adres. Maar géén uur lang geldige link om een wachtwoord te maken. De tv monteur heeft ook in mijn mail gekeken en moest bellen om mijn TV aan te krijgen. Maar ik heb zelf de code niet. 2. Ik heb een mail met stappen voor het opzeggen van mijn huidige internet leverancier terwijl mij aan de telefoon is verteld dat ik niks hoef te doen omdat de tmobile overstapservice alles regelt. (Niet dus?) Niet alleen loopt mijn oude abonnement nog. Ik betaal al een jaren 50euro per maand alleen internet (500MBit) bij vodafone wat allang blijkbaar tmobile is. (Thanks?) Dus ik moet overstappen van tmobile naar tmob

Beste, ik had een abonnement van tmobile thuis, ik zou kunnen gebruiken vanaf 8-3-2019 en vanaf belde ik bijna iedere dag met de klantenservice ik kreeg van alles te horen behalve een duidelijk oplossing van het probleem tot 29-03-2019. In die tussen tijd krijg ik verschillende mensen van de klantenservice aan de lijn. Sommige weten helemaal niet waar het overgaat sommige blijft het zelfde herhalen. Het is nu drie weken gaande geen tv geen internet thuis. In de tweede week gaf aan een medewerker dat als het zo door gaan dan ben ik genoodzaakt de abonnement te ontbinden het kost me teveel stress. Hij zegt dat kan hij ook begrijpen. Hij gaat voor me regel dat ik die afgelopen tijd geen abonnement kosten hoeft te betalen, pas wanneer het service daadwerkelijk op mijn adres gaan werken. En als het de komende week niet in orde komt. Dan zullen het voor me regel dat ik zonder afkoopsom het abonnement kan ontbinden. Het was gisteren precies drie weken en niemand kan me zeggen van wanneer word

Goedenavond, Ik heb vandaag mijn installatie pakket gekregen om mijn nieuwe adres. Mijn aansluiting datum is 02-04-2019 Vandaag kreeg ik een mail, dat mijn aansluit datum vervroegd is naar 26-03-2019, vandaag dus. We zijn helaas nog niet woonbaar op onze nieuwe adres, het duurt wat langer dan verwacht, waarschijnlijk half april. ( hopen we) Kan ik gewoon de pakket dicht laten en wachten tot ik het kan aansluiten rond half april? Groet kees

goedemiddag, ik zou graag internet en tv bij jullie afsluiten voor in mijn nieuwbouwwoning. Er ligt al een glasvezelverbinding van Reggaefiber. Volgens de site van Reggaefiber zou ik bij jullie een abonnement moeten kunnen afsluiten, dit lukt echter nog niet, als ik het goed begrepen heb komt dit omdat de aansluiting in de wijkcentrale nog niet rond is. Kan ik ergens vinden wanneer dit gepland staat? Ik woon nu in een huis zonder internet en tv, en dat is niet echt praktisch... Als ik in ieder geval zou weten wanneer de planning is hiervoor kan ik kijken of ik in de tussentijd een andere oplossing kan gebruiken. Gr. Suzanne

Goedemiddag Kan ik via onderstaande aansluiting mijn modem aansluiten?

Ik woon in Amsterdam (1031) en ik dacht dat dit een moderne stad was maar in mijn huis is nog geen glasvezelkabel aanwezig terwijl dat binnen het moderne internetgebruik steeds meer norm wordt, zelfs voor een modale gebruiker. Nu is mijn vraag hoe ik in een glasvezelaansluiting zou kunnen krijgen zodat ook ik de 21ste eeuw kan betreden.

Hallo, I heb vanmorgen een tv en internet abonnement afgesloten. 10 April verhuis ik en ik zou graag vanaf die datum internet en tv willen hebben. Is dat haalbaar? Ik heb gelezen dat je de bedenktijd kunt 'skippen' en dat het proces dan sneller gaat. Jullie zijn mijn eerste provider dus ik heb geen overstap service nodig. Ik kan alleen nergens vinden hoe ik de bedenktijd kan overslaan?

Hallo, Het was eigenlijk de bedoeling dat mijn abonnement zou starten op 14-2 dit is helaas niet in de praktijk gebeurd omdat heg WAN-lichtje niet brandde (volgens een medewerker van T-Mobile maakte mijn modem geen verbinding met het internet). Hiervoor moest een monteur van KPN langskomen, na vele problemen is de KPN monteur op 5-02 geweest en vanaf dat punt heb ik ook gebruik gemaakt van het internet. Het lijkt me daarom ook vreemd dat ik het maand februari wel moet betalen. Als het goed is kunt u dit verifiëren in uw systeem, er zal vast wel in staan op welke datum de KPN monteur kwam (5-03 tussen 19:00 en 21:00 uur is hij geweest). Sterker nog: omdat ik een inwonende student heb is het niet handig geweest om zonder internet te zitten en hierdoor heb ik mijn oude abonnement moeten laten doorlopen. En heb dus daar weer extra kosten gemaakt en dáárom heeft uw collega geregeld dat ik de aansluitkosten niet hoef te betalen

Goedemiddag, Na installatie van het modem (2 dagen geleden), gaat het WAN lampje maar niet branden. Herhaaldelijk de stekker eruit gehaald, gewacht en gereset, maar dit lost het probleem niet op. Installatievideo en stap-voor-stap instructies er allemaal bij gehad: geen resultaat, helaas. Help? Alvast bedankt!

Hi, heb T-Mobile thuis besteld en zit nu in de interface voor plaatsing. Ik zie nu echter dat er kabels getrokken moeten worden van meterkast naar TV (is wel handig dat jullie dat vantevoren melden, not) voor interactieve TV. Dat is prima maar in welke context moet ik dit zien? Dit zal ethernet zijn maar kan iemand me vertellen wat interactieve TV aan bandbreedte slurpt in verschillende aspect ratio's and definities? dus 720p tot aan 1920x1080? Ik heb namelijke powerline adapters die prima voldoen maar wellicht dat de kabel getrokken moet worden vanwege bandbreedte eisen. Ik kan deze nergens vinden. Iemand?

Ik ben al drie weken aan het proberen T-mobile thuis aan het werken te krijgen... Monteurs wijzen over en weer naar elkaar, klantenservice beweert terug te bellen en doet dit vervolgens niet, de oplossing schijnt heel eenvoudig te zijn, maar doordat er niet gecommuniceerd wordt en afspraken niet nagekomen worden verandert er niets. Inmiddels zit ik zonder internet en televisie en heeft niemand de neiging om hier iets aan te doen. Heeft iemand tips hoe nu verder?

Op dit moment is XS4ALL mijn internet provider. Als ik overstap naar T-Mobile kan ik dan domeinnaam reserveringen ook verhuizen naar T-Mobile? En ook mijn website inclusief het e-mail pakket dat daar nu bij hoort? Of moet ik bij een andere Internet provider onderbrengen?

Is het mogelijk om het installatiepakket glasvezel eerder dan 3-7 dagen voor installatie te ontvangen? Ik wil deze door de kruipruimte aanleggen en daar is wat extra tijd voor nodig. Ivm werk is mijn tijd zeer beperkt, dus hoe eerder hoe beter.