Beantwoord

Geen glasvezel verbinding na installatie

  • 11 February 2024
  • 8 reacties
  • 213 Bekeken
B

Beste,

Ik ben overgestapt van Odido DSL naar glasvezel. Gister 10/2/24 is er een monteur van guidion geweest en heeft alles aangesloten. Hij gaf aan dat het rood knipperende (LOS) lampje komt omdat er aan de andere kant nog iets geactiveerd moest worden. Tot die tijd kon ik nog mijn DSL verbinding gebruiken.

Nu komt het probleem. De oude DSL verbinding werkt inmiddels niet meer, maar de glasvezel verbinding ook niet. Heb het ONT meerdere keren van de stroom gehaald voor een reset, maar dit mocht niet baten. Het LOS lampje blijft langzaam rood knipperen.

Graag wil ik van mijn nieuwe verbinding gebruik gaan maken en tevens ook weer tv kunnen kijken!

Bij voorbaat dank.

icon

Beste antwoord door bpeterz 19 February 2024, 17:22

Bekijk origineel

8 reacties

Tommie van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Hoi @bpeterz, goed dat je dit aangeeft.

Ik zie dat de monteur het ticket niet doorgezet heeft, daarom heb ik dit nu voor je gedaan. Ik heb het ticket met hoge prioriteit ingeschoten. Zodra hier meer over bekend is wordt er contact met je opgenomen. Hopelijk kunnen we dit spoedig voor je oplossen. 

Life is too short to drink bad wine!
B

Gelukkig, hoop dat dit wel snel verholpen wordt, is erg vervelend zo zonder internet/tv. Is er een indicatie te geven hoe lang dit gaat duren? Bij voorbaat dank.

Tommie van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Meestal wordt het ticket binnen drie tot vijf werkdagen opgepakt en dan zal het niet lang duren voordat ze contact met je opnemen @bpeterz! 

Life is too short to drink bad wine!
B

Meestal wordt het ticket binnen drie tot vijf werkdagen opgepakt en dan zal het niet lang duren voordat ze contact met je opnemen @bpeterz! 

Ok bedankt @Tommie van Odido dan wacht ik het even af. Is er misschien een voucher beschikbaar (ik heb ook een mobiel abbo van Odido) zodat ik in ieder geval een mobiele hotspot voor m'n apparaten kan gebruiken.

Tommie van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Zeker, ik heb je meteen een vouchercode voor zeven dagen opgestuurd in een privébericht @bpeterz! 

Life is too short to drink bad wine!
B

Zeker, ik heb je meteen een vouchercode voor zeven dagen opgestuurd in een privébericht @bpeterz! 

Bedankt @Tommie van Odido dat is voor tijdelijk wel een oplossing. Is er al meer bekend over de voortgang?

Teresa van Odido
Rank
Reputatie 6
Badge +2

Fijn dat de voucher een tijdelijke oplossing biedt! @bpeterz 

Ik ben direct voor je gaan kijken of er al meer bekend is en gelukkig zie ik staan dat onze Fiber afdeling gister een verzoek heeft uitgezet naar de netwerkbeheerder (extern). Ik verwacht dat zij deze week contact met je op zullen nemen. 

Wil je een leuke prijs winnen voor Koningsdag? Neem deel aan de speurtocht! https://community.odido.nl/nieuws-552/vier-koningsdag-met-ons-en-win-leuke-prijzen-hints-toegevoegd-364439
B

Fijn dat de voucher een tijdelijke oplossing biedt! @bpeterz 

Ik ben direct voor je gaan kijken of er al meer bekend is en gelukkig zie ik staan dat onze Fiber afdeling gister een verzoek heeft uitgezet naar de netwerkbeheerder (extern). Ik verwacht dat zij deze week contact met je op zullen nemen. 

 

Even een udate, de Open Dutch Fiber monteur is net de deur uit en eindelijk werkt alles.

Bedankt voor de hulp!

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen