Skip to main content
Beantwoord

geen abonnement, geen bestelling.

  • September 1, 2026
  • 9 reacties
  • 99 Bekeken
  • Gjk88
  • is een nieuwe Poster

Ik heb 17-8 een bestelling gedaan en een bevestiging met samenvatting in mail ontvangen. 

Nu twee weken later nog geen info over wanneer de apparatuur wordt verzonden. Dus ingelogd in mijnodido, die was nog actief vanwege een eerder contract. 

Daar zie enkel de verlopen abonnementen uit het verleden. Maar ik kan geen nieuwe koppelen.

Via de chatbot (na sluitingstijd) wordt ik geattendeerd om te kijken bij mijn bestellingen. Ook daar niks te vinden. 

 

Is dit normaal? Duurt het altijd zo lang? Hoelang van te voren wordt de apparatuur doorgaans verzonden? Moet ik me zorgen maken of mijn bestelling op tijd verwerkt word? 

Beste antwoord door Cem van Odido

Hi ​@Gjk88, goed dat je dit aangeeft. Na twee weken wel een bevestiging, maar nog geen zichtbare bestelling, aansluitdatum of informatie over de installatie, kijk ik graag na waar je aanvraag staat. Bedankt voor het meedenken, ​@Waqqas!

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Bekijk origineel

9 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • September 1, 2026

Hallo ​@Gjk88 

Het apparatuur kan door de monteur worden meegenomen of je krijgt het in huis 1 week vóór de definitieve aansluitdatum.

Ik denk dat je bestelling ergens blijft hangen in het proces.

Welkom op de Odido community!
  • Gjk88
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • September 1, 2026

Hallo ​@Gjk88 

Het apparatuur kan door de monteur worden meegenomen of je krijgt het in huis 1 week vóór de definitieve aansluitdatum.

Ik denk dat je bestelling ergens blijft hangen in het proces.

Bedankt voor de info. Ik heb ook geen keuze gehad voor een installateur of zelf installeren.  Dat vind ik ook al vreemd. 

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • September 1, 2026

​@Gjk88 

Dan krijg je het pakket thuisgestuurd en moet je een afspraak maken zodra je bestelling doorloopt.

Heb je al een glasvezelaansluiting in huis?

Welkom op de Odido community!
Cem van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Hi ​@Gjk88, goed dat je dit aangeeft. Na twee weken wel een bevestiging, maar nog geen zichtbare bestelling, aansluitdatum of informatie over de installatie, kijk ik graag na waar je aanvraag staat. Bedankt voor het meedenken, ​@Waqqas!

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
  • Gjk88
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • September 3, 2026

Hi ​@Gjk88, goed dat je dit aangeeft. Na twee weken wel een bevestiging, maar nog geen zichtbare bestelling, aansluitdatum of informatie over de installatie, kijk ik graag na waar je aanvraag staat. Bedankt voor het meedenken, ​@Waqqas!

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

 

​@Cem van Odido , bedankt. ik heb gereageerd in het prive bericht. 

Manouk van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Hi ​@Gjk88, super ik heb het gezien. Ik heb je nog wel een e-mail toegestuurd met daarin een code. Dit is de laatste stap van de verificatie. Kan je deze code met mij delen in dit topic? Dan pakken wij het verder op als wij dit binnen hebben van je! 

  • Gjk88
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • September 7, 2026

​@Manouk van Odido 

Vanwege de tijdsduur heb ik gelukkig vrijdag telefonisch contact kunnen hebben. Helaas is er wat misgegaan in de communicatie en daarmee de bestelling geannuleerd. 

Super vervelend want de oude provider was al opgezegd en was met de aankoop ingesteld op 3dagen overbrugging zonder internet. Dat is nu 3 weken geworden.

Helaas wordt er telefonisch ook niet helemaal meegedacht want heb  dit weekend zelf gevonden dat er. Odido klik&klaar bestaat voor zo een overbrugging... 

Helaas wel wat extra kosten 

Maar wel een snelle levering en vandaag binnen dus daarmee de hele overbrugging Voorzien van internet. 

Niet echt een goede start te noemen. 

 

 

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • ericSuper User
  • Odido Superuser
  • September 8, 2026

Je had de overstapservice kunnen gebruiken.  Dan was de verbinding,  ook bij een vertraging pas gestopt nadat de nieuwe actief werd.

Er zijn ook geen extra kosten.  Je vast internet abonnement gaat pas gefactureerd worden nadat de router online is. Tot die tijd betaal je klik en klaar wat in de basis zelfs goedkoper is.

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@Gjk88, goed dat je dit laat weten! Ik ben blij dat er al contact is geweest, maar de uitkomst is minder. Mijn excuses hiervoor. Is er vanuit ons nu nog wat nodig? Laat het dan absoluut weten, vergeet dan alleen niet de code te delen die eerder naar je e-mail is verzonden. Zonder deze code kunnen wij je aanvraag niet bekijken. Heel erg bedankt!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
ForumvoorwaardenAccessibility statement