Gaat dit nog wel goed ???

Hallo ​@Mooidan 

De monteur komt het alleen aansluiten aangezien het pakket met DHL is bezorgd (past niet door de brievenbus).

Wonen er nog mensen op het nieuwe adres? Misschien hebben zij het pakketje aangenomen of anders aangenomen door buren?

Je kunt dhl vragen naar waar ze het hebben afgeleverd.  Wellicht bij de buren.

Bedankt voor jullie relaties maar, ik wacht liever op Odido zelf omdat het daar fout is gegaan.
Wil gewoon de bevestiging dat ik op 07-07-2026 internet heb, op m'n nieuwe adres en niet meer op het oude adres.

ODIDO ?

Beste ODIDO,

Ik heb meerdere malen geprobeerd te bellen maar, het is eindeloos wachten.

Kunnen we via dit forum met elkaar in contact komen ? Of is er een beter idee ?

Bedankt !

Hallo Manouk,

Wij hebben de woning nog niet, weet ook niet wie m'n buren zijn en welk nummer die hebben.
Het is een gesloten appartementen gebouw dus, ik kan (nog) niets controleren.

Ik heb aangegeven dat DHL het pakket(je) heeft bezorgd.
Lees a.u.b. even terug, hoe het gegaan is, dan lees je dat er van alles niet goed is gegaan.

Maar goed, ik kom er nog privé op terug wanneer ik de sleutel van het appartement heb, dan kan ik ook in de brievenbus kijken, misschien is het wel een brievenbus pakketje want, de router moet ik zelf meenemen, zodat de monteur op 06/07 kan installeren.

Hi Mooidan, ik wil er samen met jou, alles aan doen om ervoor te zorgen dat je het installatiepakket in goede orde kunt ontvangen. Wil je de DM van mijn collega ​@Manouk van Odido beantwoorden of de gegevens via DM met mij delen? Achter de schermen kijk ik meteen met je mee naar een mogelijke oplossing. Het installatiepakket past namelijk niet door de brievenbus.

Geef je een seintje in dit topic als je de gegevens hebt gedeeld? Op die manier kan ik, of een andere moderator je snel verder helpen!

Hallo Anouk,

Wil je de DM van mijn collega ​@Manouk van Odido beantwoorden of de gegevens via DM met mij delen?

Ik heb m'n gegevens gedeeld met jou en je collega (DM).

Hi ​@Mooidan, super dat je alle informatie naar mij toe hebt gestuurd. Ik heb alleen nog een laatste check, ik heb je dan ook een e-mail toegestuurd met een code erin. Kan je deze code in dit topic delen? Het kan voorkomen dat hij in je SPAM terecht is gekomen, kan je deze inbox ook voor mij nakijken? Dankjewel alvast! 

Hallo Manouk,

Dit is de code die ik heb ontvangen: 6744625

Dank je wel voor het delen van de code! Ik heb direct een melding voor je doorgezet naar de afdeling die hierover gaat, zij zorgen ervoor dat er een nieuw installatiepakket aankomt. Je krijgt hierover nog een e-mail, als het eenmaal zo ver is. Ik heb nog eens benoemd dat je nog geen sleutels hebt van het nieuwe adres. Mocht het niet lukken om je installatiepakket te versturen naar een afhaallocatie, mag het pakket dan naar je oude adres?

Laat je het weten in dit topic?

Hallo Anouk,

Gisteren de sleutels gekregen van ons appartement en konden dus naar binnen.

Aangekomen bij de voordeur (6e verd.) stond de doos voor de deur.

7 Juli verwacht ik de monteur.

Eind goed al goed……..

Bedankt voor jullie hulp.

Vervallen, sorry.

? Wat is vervallen

Omdat ik even opnieuw wilde beginnen:

1. Ik krijg een factuur mailtje voor internet op mijn huidige adres.
2. Echter, ik open de bijlage en lees, dat de factuur geadresseerd is op mijn toekomstige adres.

Dat klopt dus niet, ik mag hopen dat deze factuur voor mijn huidig adres is ?

Kan er alsnog een correcte factuur gestuurd worden ?

Dank.

Hi ​@Mooidan, goed dat je dit checkt! In ons systeem staat inderdaad je nieuwe adres al bekend. Dit gaat echter alleen om de admin, wij kunnen dit niet aanpassen. We factureren echter puur voor het abonnement op je oude adres, de factuur klopt 100%. De facturatie van je nieuwe adres gaat na de installatie op 7 juli lopen. Het adres kan ik niet aanpassen - excuses!