Skip to main content
Beantwoord

Bestelling niet ontvangen

  • October 12, 2020
  • 2 reacties
  • 151 Bekeken
L

Op 22 september j.l. heb ik een bestelling gedaan die op 7 oktober zou worden geleverd. Echter niks ontvangen en ik kan niemand bereiken. Ook op My T-mobile geen info . Hoe kom ik in contact met iemand die mij hierover kan informeren.??

Beste antwoord door Brian

Hi @Laurens070, ik heb het meteen voor je nagekeken en de aanvraag is voor jullie gedaan door een derde partij (Easy Nuts), klopt dat? We hebben Easy Nuts op op 03-09 een e-mail gestuurd dat het huisnummer waarop de aansluiting is aangevraagd niet lijkt te kloppen, hier is namelijk geen aansluiting beschikbaar. We hebben aan Easy Nuts gevraagd of het juiste adres wel is doorgegeven. Ik zie dat er gisteren ook al telefonisch contact is geweest met een collega hierover. Als ik op dit moment nog iets kan betekenen laat het dan zeker weten!

2 reacties

Hajar van Odido
Odido
Forum|alt.badge.img+9

Hi @Laurens070 

Ik wil je graag verder helpen! Je bent momenteel niet ingelogd met je My T-Mobile account dus ik heb geen toegang tot je gegevens. Kun je aangeven om welke bestelling het gaat? En als je een mobiel abonnement hebt zou je mij dan een privébericht kunnen sturen met je 06-nummer, naam, geboortedatum, volledige adres en laatste 4 cijfers van je IBAN? Dan kijk ik graag met je mee! 

Neem snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.t-mobile.nl/knowledge-base
Brian
Odido
  • BrianOdido
  • Oud-Moderator
  • Antwoord
  • October 13, 2020

Hi @Laurens070, ik heb het meteen voor je nagekeken en de aanvraag is voor jullie gedaan door een derde partij (Easy Nuts), klopt dat? We hebben Easy Nuts op op 03-09 een e-mail gestuurd dat het huisnummer waarop de aansluiting is aangevraagd niet lijkt te kloppen, hier is namelijk geen aansluiting beschikbaar. We hebben aan Easy Nuts gevraagd of het juiste adres wel is doorgegeven. Ik zie dat er gisteren ook al telefonisch contact is geweest met een collega hierover. Als ik op dit moment nog iets kan betekenen laat het dan zeker weten!

Ik ben per 4-11-2021 niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Ik zal eventuele privéberichten daarom niet meer kunnen beantwoorden maar mijn collega's helpen je graag! :)
ForumvoorwaardenAccessibility statement