En ja hoor, zaterdag 30 mei 2026 ga ik het modem niet aannemen, ook al krijg ik nu opnieuw een geschatte tijd door.

Als ik vraag hoe het zit? geen communicatie.

Als ik aangeef te herroepen, geen communicatie.

En dan alsnog het pakketje laten bezorgen, zonde van de tijd en energie. 

Het beste.

Dan gaat het abonnement wel lopen. Je kunt beter de klantenservice bellen om de bestelling te annuleren. Het product ga je dan aannemen en gewoon terugsturen.

Hoi ​@eric 

Eric bedankt, 

Ik heb al gebeld, dat eindigd in even aan mijn collega vragen, moment, en ophangen door odido.

Ik heb, zie hierboven, al herroepen via contactformulier, ruim binnen de 15 dagen.

Er gaat dan geen abonnement meer lopen volgens mij.

Ook na aankondiging door dhl opnieuw aangegeven op het contactformulier, ik heb al herroepen, ga geen modem aanpakken.

Er is geen overeenkomst meer met Odido na herroepen.

Het is netjes als odido een bevestiging stuurt, maar ook zonder die bevestiging heb ik rechtsgeldig herroepen, aantoonbaar.

Nou, je redenatie is aan jou. Het retourneren na verzenden is toch echt aan jou. Ik snap je opstelling,  maar lijkt de keuze waarna je nog de nodige werk erachteraan gaat krijgen als de router niet op de juiste manier wordt teruggestuurd.

​@eric 

Ik heb herroepen juist mede door het niet versturen van het modem. 

Op het moment dat er is herroepen, ontbonden, is er geen lever verplichting van odido. Er is immers geen overeenkomst meer.

Dit is geen redenatie maar de wet.

• Artikel 6:230o BW i

Het ontbinden kan tot 14 dagen na start dienst, leveren product

Maar kan al direct na de bevestiging in de mail box, voordat het product is verzonden of is geleverd.

Het is niet aan mij dat het modem alsnog geleverd is na herroepen.

Dat odido mij niet te woord staat, de hoorn er op legt, alsnog gaat leveren na herroepen, dat is niet mijn extra werk.

Odido had het vanmorgen netjes moeten en kunnen oplossen. 

Ik heb alles gedocumenteerd. Ik hoop dat odido meeleest. Het lijkt op de site dat je eerst moet activeren, en dan pas mag bedenken, de wet is het daar niet mee eens.

Boek 6 Artikel 230o (6:230o BW)

 Ontbinding overeenkomst

1. De consument kan een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte zonder opgave van redenen ontbinden tot een termijn van veertien dagen is verstreken, na:

Dus wel eerder, voor levering al.

Niets mis met je rechten. Je hebt alleen te maken met een bureaucratie van jewelste waardoor het straks waarschijnlijk wel wat moeite kost om je rechten ook daadwerkelijk erkend te krijgen door Odido.

Maar goed... dat is ook je recht 😉

​@rvk01 

Ik weet het... Maar kan het niet laten...😉

Soms geeft het ook voldoening om de ‘machtige’ te zien falen 😁

De communicatie bij Odido, zeker op de helpdesk (ja, kun je het eigenlijk nog ‘helpdesk’ noemen?), is gewoon ronduit slecht. Allemaal aan te rekenen aan het type of soort call-center wat Odido bereid is in te huren. Tel daarbij op dat procedures (als die er al zijn) niet goed opgevolgd worden… en dan is de chaos compleet.

Hier op de community wordt er door moderators nog gedaan wat ze kunnen, maar die zijn veruit in de minderheid om alles nog goed en tijdig op te lossen, en ze kunnen/mogen ook niet alles (meer).

Dus ik ben benieuwd…

Ik ook, maar eigenlijk niet. dit zijn de spelregels…

Ze hadden me gewoon aan de telefoon moeten helpen, de hoorn er op leggen is ronduit…. niet beleeft, zeg maar netjes.

Hieronder staat het, kosteloos annuleren, bellen lukte niet, (door te bellen met onze Klantenservice via telefoonnummer 0800-0092 (gratis))

Met de andere manier, contactformulier, heb ik  precies gedaan wat de bedoeling is en voor ontvangst bevestigd gekregen. (Ook kun je gebruik maken van een van onze andere contactmogelijkheden zoals vermeld op www.odido. nl/contact.)

Ook staat er wat je moet doen als er al apparaten zijn ontvangen, wat niet het geval is nu.(Heb je al apparaten ontvangen en je wilt gebruik maken van de bedenktermijn? Dan ontvangen we deze graag weer terug. In de bevestiging van de annulering ontvang je meer informatie over hoe je dit kunt doen.)  Ik ga de apparaten niet ontvangen.

Annuleren & retourneren Bedenktermijn Als je je toch bedenkt, dan kun je je bestelling nog kosteloos annuleren. Dit kun je doen door het retourformulier in te vullen en naar Odido terug te sturen of door te bellen met onze Klantenservice via telefoonnummer 0800-0092 (gratis). Ook kun je gebruik maken van een van onze andere contactmogelijkheden zoals vermeld op www.odido. nl/contact. Hiervoor gelden wel de volgende termijnen: • Als het door jou gekozen abonnement door een monteur wordt geïnstalleerd, dan dien je binnen 15 dagen na de datum waarop de monteur jouw diensten heeft geïnstalleerd je bestelling te annuleren; • Als het door jou gekozen abonnement niet door een monteur hoeft te worden geïnstalleerd, dan dien je jouw bestelling binnen 15 dagen na de door Odido gecommuniceerde aansluitdatum te annuleren; • Je dient je bestelling te annuleren binnen 15 dagen vanaf het moment waarop Klik&Klaar Internet is door jou is geactiveerd. Bij Klik&Klaar Internet staat je activatiemoment gelijk aan de datum waarop het pakket bij je thuis wordt afgeleverd of aan de datum waarop je het pakket bij de winkel hebt opgehaald. Retourneren De apparaten van Odido zijn aan jou in bruikleen gegeven. Wifipunten huur je. Heb je al apparaten ontvangen en je wilt gebruik maken van de bedenktermijn? Dan ontvangen we deze graag weer terug. In de bevestiging van de annulering ontvang je meer informatie over hoe je dit kunt doen. De apparatuur moet compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd worden binnen 15 dagen na het annuleren van je bestelling. Je mag de apparatuur testen, maar zorg ervoor dat deze geen val-, kras-, stoot-, of waterschade oploopt. Het recht om de bestelling kosteloos te ontbinden vervalt indien hier niet aan wordt voldaan. Annuleringskosten Uiteraard worden alle kosten die eventueel al door jou zijn voldaan, teruggestort op je rekening binnen 15 dagen na ontvangst van jouw annulering. Stuur je de apparatuur niet of beschadigd terug, dan kunnen er kosten in rekening gebracht worden. De hoogte van deze kosten vind je terug in de Tarievenlijst van Odido. Wil je tijdens de bedenktermijn van 15 dagen alvast gebruikmaken van je nieuwe abonnement? Dat kan! Je stemt er dan wel mee in dat Odido de maandelijkse abonnementskosten pro-rata bij je in rekening brengt wanneer je binnen deze bedenktermijn annuleert. Hiermee ga je expliciet akkoord bij het plaatsen van je bestelling. vanaf 5 september 2024 1 Informatie • Annuleren & retourneren 2024-0015-1 Andere belangrijke informatie Bedrijfsgegevens Jouw bestelling doe je bij Odido Netherlands B.V. statutair gevestigd en aldaar kantoorhoudende te Waldorpstraat 60, 2521 CC, Den Haag, Nederland en geregistreerd onder KvK-nummer 67182550. Automatische incasso Je betaalt je abonnements-, gebruiks- en eenmalige kosten middels een automatische incasso. Hier ga je mee akkoord bij het plaatsen van je bestelling. Looptijd en beëindiging Odido Internet (DSL Internet of Glasvezel) • Je gaat je abonnement aan voor een minimale looptijd van 12 of 24 maanden. Daarna wordt het abonnement automatisch voortgezet voor onbepaalde duur en kun je het abonnement opzeggen met een opzegtermijn van één (1) maand. Klik&Klaar Internet • Je gaat je abonnement aan voor een minimale looptijd van 1 maand. Daarna wordt het abonnement automatisch voortgezet voor onbepaalde duur en kun je het abonnement opzeggen met een opzegtermijn van één (1) maand. Als je je abonnement beëindigt voordat de minimale looptijd verstreken is, kan Odido de overeengekomen vergoedingen bij je in rekening brengen.

Hi ​@Wilmaas01, ik ben blij om te lezen dat het inmiddels helemaal voor je opgelost is en de bestelling voor je is geannuleerd. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan kan je hiervoor altijd op de community terecht. We helpen je graag! 

niet opgelost dus,    zie geen beweging in verzenden klik en klaar | Odido community

niet opgelost

triest, maar blij dat ik er niet mee ben begonnen.