3 maanden geleden zijn mijn ouders overgestapt naar Odido, waarbij ook een tablet als welkomscadeau werdt beloofd. De winkel zei dat wij hem automatisch 4 weken na activatie van ons abbonoment zouden krijgen.
Na 4 weken, hadden wij nog niets ontvangen, contact opgenomen met de klantenservice (o.a. ook omdat de huistelefoon nog niet werkte), en die zei dat hij automatisch werd verstuurd, maar dat het even kon duren. En de huistelefoon binnen 1 week weer zou werken.
Na een week of 6 werkte de huistelefoon nog niet, toen hebben we weer contact gehad met de klantenservice, en hebben we dit aangekaard, en tevens ook de tablet. Daar werd weer gezegd u krijgt die automatisch thuis verstuurd.
Nu zijn we 2 maanden verder, en hebben we nog steeds geen tablet (maar de huistelefoon werkte wel na 8 weken!). We hebben hierover vandaag contact gehad met de klantenservice, en die verwijst ons naar de winkel.
We zijn vandaag naar de winkel gegaan, en die verwijst ons weer door naar de klantenservice. We hebben toen maar besloten in de winkel de klantenservice te bellen, en die zeggen nu: U heeft pech want de actie is verlopen.
Dit lijkt mij niet echt de gang van zaken. Er werd ons van alles beloofd en achteraf wordt er gezegt u heeft pech.
Dit lijkt mij niet echt de gang van zaken, mijn ouders balen als een stekker gezien ze zich erg hadden verheugd op de tablet. Ze zouden dan ook graag een tablet willen ontvangen.
