Skip to main content
Beantwoord

Apparatuur retour met bevestiging en daarna niet?

  • November 9, 2025
  • 6 reacties
  • 62 Bekeken

Hoi,

wij hebben enige tijd geleden Odido opgezegd.
Apparatuur is door ons retour gestuurd en op 21 oktober heb ik daar een bevestiging van ontvangen dat apparatuur in goede orde is ontvangen en dat wij geen factuur krijgen.

10 dagen later krijg ik een mail dat de apparatuur nog niet is ontvangen en of wij het willen opsturen. Omdat ik in de veronderstelling was dat dit een foutje was heb ik het erbij gelaten. Nu krijg ik nogmaals een mail of bwij de apparatuur terug willen sturen anders volgt er een factuur. Wat gaat er mis?

Apparatuur is retour en daar heb ik ook een bevestiging van.

Beste antwoord door Tommie van Odido

Bedankt voor het aanvullen van je gegevens ​@Tammmie. Ik ben meteen voor je gaan kijken en zie inderdaad dat het modem netjes ontvangen is bij ons. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over de boete, deze zal niet verstuurd worden! Ik wens je nog een prettige middag. 

Bekijk origineel

6 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • November 9, 2025

Hallo ​@Tammmie 

Staat in de herinnering ook of het om alle apparatuur gaat of om alleen een deel van het appatuur?

Vul alvast de tracking code in in je community profiel bij info voor de moderators en vul ook de overige privé velden in zodat een moderator kan meekijken.


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • November 9, 2025

Hoi Waqqas, 

In de ontvangstbevestiging staat dat de modem in goede orde is ontvangen en in de herinnering staat dat ze modem nog graag willen ontvangen. 

Verder hadden wij geen apparatuur van Odido.

 

Als het goed is, heb ik alle informatie in mijn instellingen vermeld.


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hoi ​@Tammmie, welkom op onze community!

Dit zoek ik graag voor je uit, als ik dit lees lijkt het erop dat de herinnering eerder verstuurd is dan dat het apparatuur bij ons is afgemeld. Ik kijk daarom graag met je mee, hiervoor heb ik alleen nog je geboortedatum en laatste 4 cijfers van je IBAN nodig. Zou je die nog willen toevoegen aan je profiel? Dan kijk ik met je mee!


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • November 10, 2025

​@Tommie van Odido Ingevuld!


Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13
  • Moderator | Internet + TV
  • Antwoord
  • November 11, 2025

Bedankt voor het aanvullen van je gegevens ​@Tammmie. Ik ben meteen voor je gaan kijken en zie inderdaad dat het modem netjes ontvangen is bij ons. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over de boete, deze zal niet verstuurd worden! Ik wens je nog een prettige middag. 


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • November 11, 2025

Bedankt voor het aanvullen van je gegevens ​@Tammmie. Ik ben meteen voor je gaan kijken en zie inderdaad dat het modem netjes ontvangen is bij ons. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over de boete, deze zal niet verstuurd worden! Ik wens je nog een prettige middag. 

Bedankt!