afspraak maken voor het aansluiten van glasvezel

Hallo ​@leorme2014 

Ligt het glasvezel bij de stoep of tot aan de gevel? Odído zou de netwerkbeheerder of aannemer moeten aansturen voor de aansluiting.

Ligt al tot aan de gevel. Moet enkel nog aangesloten. Maar precies dat stukje wil niet lukken. Heb allerlei mail gehad met fictieve data. Uiteraard kwam er dan niemand. Had een mail van BAM, onderaannemer, voor afgelopen Vrijdag in de ochtend. Niemand. Gegeld, het wordt 's middags. Uiteraard kwam er niemand. Ben nu, as we speak, weer zelf aan het bellen met BAM. Vanuit Odido hoor ik helemaal niets

Hi,

Als het tot aan de gevel ligt dan moet de netwerkbeheerder de onderaannemer aansturen en dat is in jouw geval BAM en als die zijn afspraken niet nakomen is dat zeer vervelend en niet netjes van BAM.

Je kan met odido bellen maar die zullen dan met de netwerkbeheerder bellen of mailen en dan komt er een antwoord in de trant van we zetten het door naar de aannemer en ben je weer waar je nu bent.

Odido is geen netwerkbeheerder en die kunnen niets tot de aannemer de aansluiting gereed heeft en afgemeld heeft bij de netwerkbeheerder en dan krijg jij een link van de firma Guidion voor de in huis instalatie.

Veel sterkte gewenst.

Des

Hi ​@leorme2014, deze situatie is niet prettig. Ik snap je volledig! ​@Des2000 legt de situatie wel goed uit. Ik kan altijd kijken of wij ergens druk kunnen zetten, maar wij zijn volledig afhankelijk van de aannemer/beheerder in deze situatie. Wanneer de Glasvezel naar binnen is getrokken en aangesloten zit op de ONT, zijn wij aan de beurt en sturen we metéén Guidion aan voor de binnenshuis installatie. Ik begrijp dat je weer contact had met BAM, is daar nog iets uitgekomen?

Ik kan niets beloven, maar ik kan altijd kijken of wij iets voor je kunnen betekenen in deze situatie. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Dank voor je prive bericht. Heb zojuist gereageerd 

Ik heb een afspraak weten te maken voor as Dinsdag 

Edwin

Hi ​@leorme2014, het is goed om te lezen dat je een afspraak met ze hebt kunnen maken voor aanstaande dinsdag! Nadat de netwerkbeheerder aan ons heeft doorgegeven dat alles aan hun kant gereed is, gaat het balletje bij ons vanzelf verder rollen. Wel heb ik voor de zekerheid een verificatiecode per e-mail naar je toe gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic en het me laten weten hoe de afspraak met BAM is gegaan? Zo kan ik of een van de andere moderators met je meekijken en je verder helpen, mocht dit nodig zijn na de afspraak van dinsdag! 

8610416

Bedankt voor de verificatiecode ​@leorme2014. Hou ons zeker op de hoogte van de afspraak morgen! 

Glasvezel is aangesloten en werkt!

Hi ​@leorme2014, dat is geweldig om te lezen. Bedankt voor deze update en geniet ervan! 😁

Goedemorgen! Nu moet nog wel een afspraak worden gemaakt met Gideon. Heb net telefonisch contact gehad met jullie. BAM/M&M Glasvezel heeft gisteren de werkzaamheden nog niet afgemeld. Je collega gaat nu Delta contacten voor bevestiging. Het blijft een ronduit hobbelige route

Edwin

Ondanks het feit dat dit zich nu al weken voortsleept blijf ik ongeduldig. Hoe lang kan het duren om de mail te krijgen om een afspraak te maken voor de monteur? Had deze mail ondertussen al wel verwacht!

Hi ​@leorme2014, dank voor de update! Ik zie gelijk dat Delta Fiber de patch op 22-08-2026 heeft staan. Vanaf dat moment krijgen wij groen licht en sturen wij automatisch Guidion aan. Wij mogen/kunnen niet aan deze datum sleutelen, deze bepaalt de netwerkbeheerder. Weet dat je automatisch van ons hoort!

Hi Cheyenne,

Wat is "de patch"?

Gisteren is hier de glasvezel kabel door de onderaannemer van Delta aangesloten en getest.

Edwin

Hoi ​@leorme2014 ,

Bij jou is de vezel binnengebracht, de andere kant van de verbinding komt uit in een POint Of Presence (POP) een gebouwtje ergens in de wijk. 

De patch is in de aan te leggen verbinding tussen jouw vezel in de POP naar de actieve apparatuur in de POP zodat er licht op komt te staan en een internetverbinding door Odido geleverd kan worden. 

De netbeheerder planned dat, en wellicht zijn er nog wat afwerk werkzaamheden voor jouw vezel, maar e.e.a. wordt dus door Delta opgeleverd op die 22 augustus. Dan is de vezel “belicht” en kan Odido de internetmonteur sturen voor het plaatsen van de router.

Hi Eric,

Daar was ik dus al bang voor. Ondertussen heb ik al weer met Odido gebeld. Die gaan nu proberen dit te versnellen.

We wonen hier pas sinds 29 Juni. Verhuizing 21-05 doorgegeven.

Ik gok op internet en tv net voor of tijdens de Kerst...…

Welk jaar moet nog blijken.....

Hi ​@leorme2014, voor nu moeten we echt de aansluiting in de wijkcentrale afwachten. Deze staat voor nu op 22 augustus en vanaf dat moment gaan wij aan de slag. Ontzettend bedankt voor al je geduld zover. Wij hadden liever gehad dat dit een stuk sneller zou gaan gezien je verhuizing, maar omdat de vezel niet gereed was hebben wij moeten wachten op de aannemer en netwerkbeheerder. Het is nu bijna zover!

En na weer een ochtendje driftig heen en weer bellen is het wonder geschiedt!

Heb Odido, Delta en hun onderonderaannemer M&M Glasvezeltechniek allemaal weer gesproken en ondertussen is de afspraak met Gideon gemaakt. Nota bene voor a.s. Zaterdag al. Het moet niet heel veel gekker worden.

Ik hou jullie op de hoogte!

Nu ligt de bal bij jullie om een passende compensatie te bedenken!!

Huh? De facturatie start pas zodra de router online komt. Dat de aanleg wat langer duurde heeft dus niet tot een foutieve factuur geleid hoor. Odido is altijd afhankelijk van de verschillende netbeheerders in Nederland.  Het is nu binnengebracht en dus kun je vanaf nu ook in jouw woning genieten van de glasvezel snelheden. 

We zijn al jaren bij Odido en inderdaad is er geen factuur. Maar er is ook al maanden geen internet en tv. Dus ja, een compensatie is wel degelijk aan de orde

Nee dus. Vraag eens aan de vorige bewoners waarom ze de glasvezel niet tot in de meterkast hebben laten aansluiten. Je mag nog lachen dat er aan jou geen extra kosten zijn berekend voor het binnenbrengen.

Die zijn dood

Voor Delta die niet binnen gelegd is tijdens de aanleg in de straat rekenen ze geloof ik €650 als je dit alsnog binnen wilt laten leggen (mijn beide  buren hebben het indertijd geweigerd).

Nu zou een provider dit voor hun rekening kunnen nemen maar dat is zeker geen verplichting.

Maar compensatie omdat Delta niet zo snel is met aansluiten (want Odido is alleen signaal provider, geen netwerkbeheerder en aanlegger)... knap als je dat voor elkaar gaat krijgen bij een van de partijen.