Aanvraag abonnement verloopt vol met fouten

Als je een bestelling hebt gedaan dan is het verstandig niet die bestelling weer aan te passen. Er is een promotie gedaan in een bepaalde configuratie.  Nadat een bestelling is geleverd kun je weer een change / wijziging insturen. Als het toch voor de levering moet gebeuren is annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen de beste optie.

Dat geldt ook als je bijvoorbeeld een mobiel abonnement hebt besteld met een rode telefoon en je wilt na de bestelling liever een blauwe...

Hallo ​@Koningalbert ,

Dit is niet de manier waarop je welkom geheten wil worden. Wat betreft de vraag of je bij Odido goed zit, kan ik uit persoonlijke ervaring zeggen, ja je zit hier goed. Heb net zoals bij andere providers ook wel eens een storing ondervonden.

Nu even over je uitdaging om een goed abonnement af te sluiten. De snelste manier is om met 

0800 - 7123( afdeling sales) te bellen. Zij kunnen je meestal gelijk helpen.

Optie twee is wachten op een moderator, dit kan wat langer duren, zij helpen op volgorde van binnenkomst. Dit is meestal binnen 24/48 uur.

Wil je even laten weten voor welke optie je gaat, zodat, als een moderator bij dit topic komt, hij/zij weet of er nog hulp nodig is.
 

Dan was het verstandig geweest van die medewerker om dat te benoemen. Nu zit ik met de gebakken peren

Hallo ​@Koningalbert 

Kosteloos annuleren kan tot 14 dagen nadat Guidion weekend internet heeft opgeleverd, daarna kan je dan een nieuwe bestelling plaatsen.

Hi ​@Koningalbert, mijn oprechte excuses! Dat is inderdaad niet de verwelkoming die we juist zo graag zien. Hoe staat het er inmiddels voor? Ik hoor het graag als je nog hulp nodig hebt. Met het annuleren en/of plaatsen van een nieuwe bestelling kan ik echter via dit platform niet helpen. Hiervoor dien je inderdaad echt met 0800-7123 te bellen. Je kan mijn collega's bereiken op ma-vr van 8.00 tot 20.00 en op zaterdag van 9.00 tot 17.30. Heb je een inhoudelijke vraag over je al geplaatste bestelling, laat het dan weten. Ik wil dat je je welkom voelt en we de fouten oplossen!

Ik heb net met een dame van de klantenservice gebeld  die kon het wel regelen dat ik TV erbij kreeg  wat bij de vorige collega niet lukte !   alleen opnemen kan pas als de aansluiting er is   .  en ik moet er maar genoegen meenemen dat ik 2 weken langer moet wachten op de aansluiting.  al met al  na 8 telefoontje's en veel wachten   . heb ik geen andere keus.. 

Hi ​@Koningalbert, bedankt voor deze update! Ik ben zeker blij dat dit alsnog te regelen viel. Als je in de toekomst vragen hebt over je abonnement, kan je altijd hier terecht. De Community, mijn collega's en ik zijn er voor je. Ontzettend bedankt voor je geduld met ons!

Heb nog steeds geen internet. Modem is door monteur geplaatst en aangesloten. Ben al een maand bezig. Gekukkig heb ik nog ziggo. Odido heel teleurstellend 

Hi ​@Koningalbert, ik had graag gezien dat je gelijk na installatie gebruik had kunnen maken van onze diensten! Ik wil dan ook met alle liefde met je meekijken naar wat hier aan de hand is en je hier meer duidelijkheid over geven. Het moderatieteam staat weer klaar om je te helpen. Houd er rekening mee dat dit net op een andere manier gaat dan je van ons gewend bent. Voor de verificatie stuur ik je een DM om je gegevens te verifiëren. Na een succesvolle verificatie, gaan we verder voor je aan de slag. Laat een reactie in het topic achter zodra je de DM hebt beantwoord. We zullen je dan weer verder helpen in dit topic.  Alvast bedankt voor je begrip en de genomen moeite! 

Dm gedaan