Waar op de mediabox van Odido vind ik cloud opnames terug.

Hi ​@Gouwtje88, goed dat je dit laat weten! In dit bovenstaande menu hoort inderdaad '’Opnames'’ te staan. Wat gek dat je deze mist, terwijl je wel Cloud Opnemen in je pakket hebt zitten. Heb je de Mediabox al eens volledig van de stroom gehaald en opnieuw opgestart? Maakt dit uit? Zo nee, plaats dan eerst jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer in je Community profiel. Geef een seintje in dit topic wanneer je dit hebt gedaan en alle gegevens compleet zijn. Ik kijk dan met liefde zo snel mogelijk met je mee!

Hoi,

Ik heb mijn profiel bijgewerkt, ik weet alleen niet welk IBAN nummer ik precies gebruikt heb voor Odido. Want heb mijn eerste factuur nog niet gehad voor internet en TV. Ik heb mijn IBAN opgeschreven die ook geldt voor mijn mobiel abonnement van Odido.

Mediabox heb ik al eens opnieuw opgestart.

Hi ​@Gouwtje88, dankjewel! De laatste 4 cijfers van je bankrekening komen inderdaad niet overeen met die je voor ons contract hebt doorgegeven. Kan je de andere optie in je Community profiel plaatsen? Geef een seintje in dit topic als je dit hebt gedaan!

Hoi,

Ik heb IBAN aangepast.

Hi ​@Gouwtje88, super bedankt! Alles klopt nu als een bus. Ik zie dat Cloud Opnemen goed aanstaat, dit moet dus zeker een optie zijn binnen het menu. Ik heb een paar vragen, hier komen ze:

• Heb je de Mediabox al eens van de stroom gehaald? Ik vermoed dat dit de oplossing is.
• Je hebt 2 Mediaboxen. Speelt het op beide, of op één? Als het op één speelt, op welke dan? Deel hier de laatste 4 details van het serienummer. Deze staat op de sticker op de Mediabox en kan worden aangegeven als S/N

Dankjewel!

​@Gouwtje88 Naast de vragen van ​@Cheyenne van Odido heb ik nog iets wat de moeite waard is om te checken. Als je op de Mediaboxen in het menu bovenaan op het tweede icoontje van links klikt (dit kan een wit poppetje of drie streepjes zijn afhankelijk van welke softwareversie je hebt) en dan naar ‘Dit apparaat’ gaat, zie je rechts een TV-klantnummer van 10 cijfers staan. Komt dit overeen met het nummer dat in de app op je telefoon bovenaan staat als je op ‘Account’ drukt? Ik heb het idee dat een of beide Mediaboxen nog op een verkeerd klantnummer staat.

Top ​@Gouwtje88, bedankt voor de moeite! Ik ben blij dat het weer werkt! 😁