volume tv werkt niet meer via afstandbediening

Tijdens het koppelen van de afstandsbediening heeft de volumeregeling eenmalig gewerkt en daarna ineens niet meer. Niets in de instellingen lijkt te helpen. Ik ben een nieuwe klant en de afstandsbediening heeft nieuwe batterijen. Ik wil gewoon het TV volume bedienen met de Odido ab, niets ingewikkelds met soundbar ofzo. Hoe kan ik dit werkend krijgen? Ik heb een Philips TV

De batterijen zijn wel nieuw die erin zitten maar er kan een fout ontstaan bij de connectoren van de batterijen ​@Fluhr, kan je die als nog eens vervangen en kijken of het dan wel werkt? Anders kun je het volgende proberen: 

Als de afstandsbediening niet reageert op VOL+/- en MUTE maar andere knoppen werken prima:

- koppel HDMI los en sluit de HDMI weer aan, wacht 1 minuut

- Helpt dit niet, ga dan naar Instellingen (het meest rechtse icoontje in het menu bovenaan) > Apparaatvoorkeuren > Over > en druk op Opnieuw opstarten, wacht 1 min.

- Helpt dit niet, ga dan naar Instellingen (het meest rechtse icoontje in het menu bovenaan) > Afstandbedieningen en accessoires > 4K TV box remote, druk op Bediening tv aanpassen en volg de instructies.

Goedenavond Odido,

Ik heb hetzelfde probleem. Mijn afstandsbediening reageerde nergens op en heb deze vervolgens ontkoppeld en weer gekoppeld zoals werd omschreven op de community. Dit heeft gewerkt, alleen het resultaat was daarna dat mijn volumeregeling niet meer werkt via de odido afstandsbediening terwijl deze altijd heeft gewerkt.... ik ben nu al 2 dagen bezig om dit weer werkend te krijgen maar niets werkt, ook complete reset van de mediabox schijnt niet zijn vruchten af te werpen. Hij herkent wel automatisch mijn tv ( Hisense) maar het koppelen lukt simpelweg gewoon niet, telkens krijg ik in beeld er ging iets niet goed probeer het nog een keer.

Ik heb hier sinds een week ook last van. Opnieuw koppelen etc helpt helaas niks. Alleen de volume en mute knop werken niet.

Ja vind ook vervelend dat er niemand van Odido reageert op mijn berichtje 🫤

Hi ​@Tim 2023 & ​@Kitty111, dit is makkelijk op te lossen door een aantal stappen uit te voeren. Zouden jullie de volgende stappen willen uitproberen? Als het goed is moet de afstandsbediening dan weer normaal functioneren!

 Als de afstandsbediening niet reageert op VOL+/- en MUTE maar andere knoppen werken prima:

- koppel HDMI los en sluit de HDMI weer aan, wacht 1 minuut

- Helpt dit niet, ga dan naar Instellingen (het meest rechtse icoontje in het menu bovenaan) > Apparaatvoorkeuren > Over > en druk op Opnieuw opstarten, wacht 1 min.

- Helpt dit niet, ga dan naar Instellingen (het meest rechtse icoontje in het menu bovenaan) > Afstandbedieningen en accessoires > 4K TV box remote, druk op Bediening tv aanpassen en volg de instructies.
Kunnen jullie laten weten of het gelukt is?

Goedemorgen Tommie,

Dank voor jou reactie, de bovenstaande stappen had ik allemaal al eens doorlopen en heeft jammer genoeg geen resultaten gebracht in het weer werkend krijgen van de afstandsbediening (koppelen met de Tv).

Moet er wel bij vermelden dat stap 2 niet volledig kan doorlopen doordat het gedeelte van > over > en druk opnieuw opstarten ik het opnieuw opstarten niet te zien krijg....

Ik zie wel dat mijn tv uitgeschakeld kan worden met de Odido afstandsbediening, echter de volume werkt nog steeds niet

Duidelijk, bedankt voor het uitvoeren ​@Tim 2023, dan heb ik nog een aantal stappen wat je kunt uitvoeren om dit te verhelpen:

Check of HDMI CEC instelling voor geluid UIT staat. Als deze instelling AAN staat, werkt het wijzigen van het volume van de Mediabox niet.

1. Ga naar het Mediabox menu
2. Vervolgens op het tandwieltje drukken van de 'settings'
3. Daarna selecteer je de optie 'Device Preferences' 
4. Ga naar 'Display & Sound'
5.  Vervolgens dien je te kiezen voor de optie 'HDMI CEC'
6.  Zet de 'Volume Control' UIT zetten.
7.  Als dit eenmaal gedaan is kan je de knop voor 'spraakcommando' indrukken. Dit vindt je bovenin - in het midden van de afstandsbediening
8.  Dan moet je hardop zeggen: MAX Volume

Ga naar Settings -> CEC Control -> Schakel volume control uit -> Zet de Mediabox op volume 100 -> Zet volume control weer aan.

Ga naar Settings -> Remotes & Accessoires -> Afstandsbediening -> Change volume control uit of aan zetten. 

Ga naar Instellingen > Apparaatvoorkeuren > Weergave en geluid > HDMI CEC > Volumeregeling en zet Volumeregeling op 'AAN'.

Als alternatieve oplossing kan je ook dit proberen - Ga naar Instellingen > Apparaatvoorkeuren > Weergave en geluid > Geavanceerde geluidsinstellingen > Indelingen selecteren. De instelling staat standaard op 'Automatisch'. pas dit aan naar 'Passthrough'.

Kan je mij laten weten of dit geholpen heeft? 

Hi Tommie,

De keuzes die je opnoemt zijn bij mij niet zichtbaar??

Ik heb een nieuwe mediabox 

Ik zal een foto maken van mijn menu

Hoi ​@Tim 2023, ik geef je graag duidelijkheid hierover! Het staat bij jou inderdaad in het Nederlands. Als je hier op de foto kiest voor apparaatvoorkeuren, zou je het moeten kunnen vinden. Laat je me weten of het is gelukt? Ik hoor het graag! 😊

Goedemiddag,

Ik krijg het niet voor elkaar om de afstandsbediening zo gekoppeld te krijgen dat de volume weer werkt. Ik heb de complete mediabox opnieuw gereset maar bediening werkt nog steeds niet. Ik kan nu ook de Tv niet meer aan en uitzetten…

Het heeft al die tijd allemaal gewerkt dus het is mogelijk maar alle stappen die ik moest doorlopen werken niet🫤. Ik vind ook vreemd dat het van de 1 op de andere dag niet meer werkt?

Welke opties liggen nog open?

Is het niet een idee dat er een nieuwe set verstuurd wordt en als die wel werkt ik de andere set retourneer. 

Hey ​@Tim 2023, kan je eens de software van de afstandsbediening controleren bij de instellingen? Welke versie draait er op dit moment? Dan kan ik checken of dit de juiste versie is! 

Hi Tommie,

Software version: 7154.04.03

​@Tim 2023 Heel erg bedankt voor de update! De afstandsbediening is up to date. 

Om dit euvel voor je op te lossen, wil ik graag een nieuwe afstandsbediening opsturen. Wil je alleen nog de gevraagde gegevens (postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer) toevoegen aan je community profiel? Dan is de verificatie compleet en kan ik je gelijk verder helpen.

Laat je het mij weten als je zover bent? Ik ga dan direct voor je aan de slag! 

Goedenavond Teresa,

Ik heb de door jou gevraagde gegevens toegevoegd. Als de afstandsbediening binnen is laat ik direct weten of het hiermee opgelost is.

Vriendelijke groet,

Tim.

Hoi ​@Tim 2023, bedankt voor het aanvullen van je gegevens. Hierdoor heb ik je direct een nieuwe afstandsbediening kunnen opsturen. Deze zal binnen een paar dagen door de brievenbus arriveren. Hopelijk zijn hiermee alle problemen opgelost. Zou je mij nog een terugkoppeling willen geven of dit ook daadwerkelijk zo is? Alvast bedankt!

Goedenavond Odido,

Helaas heeft het niet gewerkt.

Ik heb vandaag ook een nieuwe hdmi kabel gekocht om echt alles uit te kunnen sluiten.

Meerdere keren geprobeerd geen resultaat 

Zojuist de hele mediabox gereset alles opnieuw geïnstalleerd maar nog steeds kunnen we de Tv niet meer bedienen met volume en aan en uit.

Volumeregeling aan en geprobeerd geen resultaat 

Volumeregeling uit en geprobeerd geen resultaat 

Hdmi kabel eruit 1 min wachten 

En alle andere stappen meerdere keren

Ik snap er helemaal niets meer van ... want het heeft altijd gewerkt 😭

Hey ​@Tim 2023, dat is inderdaad wel vreemd. Zou je deze stap nog eens willen uitvoeren? Dit heeft namelijk bij een collega direct gewerkt die hetzelfde probleem had.

Ga naar Instellingen (het meest rechtse icoontje in het menu bovenaan) > Afstandbedieningen en accessoires > 4K TV box remote, druk op Bediening tv aanpassen en volg de instructies. Laat je mij weten of dit gelukt is?

Bij die handeling krijg ik telkens een foutmelding.

Dat was dus ook de reden dat ik een complete reset gedaan had. Opnieuw geprobeerd. Maar blijft deze melding geven…

Ook met volumeregeling aan of uit

Hi lieve mensen van Odido,

Ik heb inmiddels het probleem gevonden en opgelost.

Ik ben maar hopeloos in de instellingen van de tv gaan kijken of ik daar iets kon ontdekken en zag dat het schuifje van HDMI CEC uitgeschakeld stond. Nadat ik dit weer had ingeschakeld, werkte de afstandsbediening nog niet meteen maar alles in me zei dat het probleem daar wel moest zitten. Ik heb toen de mediabox opnieuw volledig gereset en opnieuw de stappen voor het koppelen van de afstandsbediening doorlopen.

Wat ik wel apart vond: de mute-knop reageerde direct goed, maar bij volume omhoog verscheen slechts één keer de volumebalk. Daarna drukte ik op alles werkt en kwam daarna bij de normale tv zender programmering. Ik probeerde uiteraard direct alle knoppen en godzijdank werkte alles weer zoals vanouds – volumeregeling, aan/uit, en mute functioneren weer prima.

Nooit gedacht dat het aan de instellingen van de tv zelf kon liggen.

Ik vermoed dat onze kinderen dan blijkbaar in de instellingen van onze hisense tv gezeten hebben.

Ik wil jullie allemaal ontzettend bedanken voor het geduld en het meedenken!

Met vriendelijke groet,

Tim

Hey ​@Tim 2023, superfijn om te horen dat je het zelf hebt kunnen oplossen. Bedankt voor het delen van de oplossing, erg handig voor andere klanten die hetzelfde ervaren!