van verlengen naar geen abonnement meer

Hi ​@S De groot, ik waardeer het ontzettend dat je wilt verlengen. Dit lijkt mij dan ook niet hoe het hoort. Bedoel je te zeggen dat er al een opzegging gepland stond? Of is er wat mis gegaan met de verlenging en ga je nu juist bij ons weg? Ik wil je heel graag helpen als dit nog speelt. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Gestuurd

Gister wederom gebelt meneer mark zei alles goed geregeld te hebben 

Vanmorgen dag 6 en weer niks en zelfs een afkoopsom erop voor opzegging

Word er echt moedeloos van

Hi ​@S De groot, ik ben meteen met je mee gaan kijken, alleen kan ik geen afkoopsom voor een opzegging op jouw aansluiting vinden. Wil je me hier meer over vertellen? Staat er bijvoorbeeld een factuurnummer bij de afkoopsom die je hebt ontvangen en wil deze naar me toe sturen? Dan kan ik dit verder voor je uit gaan zoeken!

Dit staat in mijn contract, geen factuur nog ervan maar word daar wel vernoemd .terwijl ik niks annuleer maar jullie fout op fout maken net als een jaar terug met de glasvezel 

Hi ​@S De groot, in het contract zelf kan er inderdaad een melding zijn van wanneer er een afkoopsom in rekening gebracht kan worden. In jouw geval is deze echter niet berekend. Ik ga er niet van uit, maar mocht je toch een factuur van ons ontvangen waar een afkoopsom op staat, wil je dan meteen bij me aan de bel trekken? Dan ga ik dit rechtzetten voor je!