Waarom werkt niets fatsoenlijk? De tv in ieder geval voor geen meter. Beide boxen niet. Meerdere stappen doorlopen maar het baat alleen maar voor een erg korte tijd. Ook zonder die utp kabel blabla.
De problemen die ik ervaar zijn:
Vaak geen geluid
Vaak sneeuw beeld (wist niet dat dit nog bestond)
Vaak zwart beeld
Vaak enkele zenders die niets doen
Het enige wat helpt TIJDELIJK is om de box te resetten. Op dat moment werkt het wel weer maar zodra de tv box weer uit is geweest BAM ellende..
en zoals ik al zei, dit geldt voor boven en beneden. Wij kunnen niet fatsoenlijk tv kijken op deze manier en eisen een goede oplossing
Beste antwoord door Jason van Odido
Hoi @nijlc1991 en @MarkV24, de bugs met zwart/sneeuwachtig beeld en wegvallend geluid zouden op 4 januari definitief verholpen moeten zijn. Dat strookt klaarblijkelijk niet met jullie bevindingen dus voer ik graag nog een reprovisie uit om de boel een figuurlijke duw in de rug te geven. Met een reprovisie wordt de verbinding opnieuw naar het modem gestuurd. Hier merk je in de praktijk niets van behoudens het feit dat na een reset zonder internetkabel de boel weer 100% functioneel zou moeten zijn.
Laat me alsjeblieft weten of het nu wel goed werkt en zo niet: ik zet dan meteen een lijntje uit naar onze technische dienst zodat het voor eens en altijd verholpen kan worden. Bedankt voor jullie geduld!
Hoi @nijlc1991 en @MarkV24, de bugs met zwart/sneeuwachtig beeld en wegvallend geluid zouden op 4 januari definitief verholpen moeten zijn. Dat strookt klaarblijkelijk niet met jullie bevindingen dus voer ik graag nog een reprovisie uit om de boel een figuurlijke duw in de rug te geven. Met een reprovisie wordt de verbinding opnieuw naar het modem gestuurd. Hier merk je in de praktijk niets van behoudens het feit dat na een reset zonder internetkabel de boel weer 100% functioneel zou moeten zijn.
Laat me alsjeblieft weten of het nu wel goed werkt en zo niet: ik zet dan meteen een lijntje uit naar onze technische dienst zodat het voor eens en altijd verholpen kan worden. Bedankt voor jullie geduld!
helaas… het gebeurt nog steeds. Ook dat ik boven geen geluid heb continu, internet valt ook continu helemaal weg. Eigenlijk heb ik sinds ik bij jullie aangesloten ben alleen maar problemen gehad. Ik heb jullie de tijd gegeven om dit op te lossen maar jullie kunnen niet nakomen. Kan ik onder het contract uit Jason?
Daarin wordt aangegeven dat er maandag/dinsdag/woensdag een update wordt uitgerold waarin dit probleem wordt opgelost. De update zou nu handmatig al te installeren zijn met de instructies uit dat topic. Hopenlijk zijn daarmee je problemen verholpen !
