Taal loopt niet synchroon met ondertiteling

.

Ik ga het zien. Heb app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Bedankt 

Is totaal niet opvelost. Mond, geluid en ondertitels is verschillend. 

Hi Criel, natuurlijk gaan we er dan samen alles aan doen om dit wel op te lossen. Zo mis je niets van je favoriete programma's! Wil je de volgende vragen voor mij beantwoorden in dit topic? Op die manier heb ik een duidelijk beeld van de situatie:

• Wat is het merk en type van je TV?
• Wat is het besturingssysteem van je TV en het bouwjaar?
• Wat is de softwareversie van de App?
• Wat is de softwareversie van je TV? (Ga naar account> Instellingen> over)
• Bij welke zenders doet dit zich voor?
• Op welke datum + tijdstip doet dit zich voor? (Of meerdere voorbeelden)
• Heb je ook een Mediabox? Ervaar je hier hetzelfde?

Ik heb je ook een DM gestuurd om je gegevens te verifiëren, beantwoord je mijn DM ook? Dan zet ik dit zo snel mogelijk voor je door naar de technische dienst.

Ik wacht hier op je!

Deze antwoorden eerder gegeven nog steeds niet opgelost. Betreft de app van Android op telefoon,en op sony tv. Opvalt is net 5 maar verder weet ik het niet. Maar dit leidt tot niets dus wat mij betreft sluiten we deze call. 

Hi ​@criel63, ik wil dit met alle liefde voor je doorzetten zodat hier een onderzoek voor opgestart kan worden. Echter heb ik echt het antwoord nodig op de vragen die Anouk heeft gesteld. Zodra je deze naar ons toe hebt gestuurd in het topic, kunnen we hier verder mee aan de slag gaan voor je! 

Inmiddels tv box ontvangen, helaas levert dit niets op spraak en beweging mond scheelt echt veel;

Dit spijt mij om te lezen, ​@criel63. We willen dit dan ook graag doorzetten naar onze technische dienst voor je, zodat wij dit alsnog voor je kunnen regelen. Zou je de vragen van mijn collega Anouk kunnen beantwoorden? Dan kunnen wij dit doorzetten en zorgen wij ervoor dat dit snel geregeld wordt voor je en jij weer ongestoord tv kan kijken!

Heb kastje inmiddels teruggestuurd en zal nog tijdje moeten doen met wat ik nu heb. 

Hi ​@criel63, jammer om te horen! Als je nog een vraag hebt aan mij, laat je het dan weten? Ik wil altijd helpen!

Heb ik ook zelfde merk TV en zelfde net. Ik kijk via de app. Soms is dit heel lastig.