T-Mobile app verwijderen

Hi ​@Frans Bolleboom, dat is super apart! Goed dat je mij aanschrijft. Mag ik vragen welke Samsung TV (modelnummer en bouwjaar) jij hebt? Op modellen vanaf 2018 en met Android versie 8.0 of nieuwer werkt onze Odido TV app. Als dit bij jou anders is, kan jij op jouw televisie niet van deze app genieten. Je kan dan wel de Odido Online TV app op mobiele apparaten gebruiken en bijvoorbeeld kiezen voor een Mediabox bij ons!

Heb je wel de juiste televisie? Plaats dan ook jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer in je Community profiel. Zo kan ik met je meekijken!

Hoi Cheyenne 

Mijn TV is de Samsung Qled-4K 58Q60T 

Uit 2020

Ook ik heb last van diverse malen klantnummer invullen. Of de tv van de stroom afhalen om weer tv te kunnen kijken. 

Hi ​@Frans Bolleboom, dat maakt het al helemaal apart! Zou je willen checken of er een software update van de TV beschikbaar is? Ik denk dat daarom de app niet kan worden gedownload. Als deze niet beschikbaar is, laat mij dan weten welke software versie er nu op staat, en welke Android versie. Super bedankt!

Hoi cheyenne

Softwareversie 2700

De Android versie kan ik niet vinden 

​@Frans Bolleboom Dankjewel voor je terugkoppeling! 

Om de Android versie van je Samsung TV uit 2020 te vinden, ga je naar Instellingen > Ondersteuning > Contact met Samsung > Software-informatie.

Ik heb jouw vraag alvast neergelegd bij mijn collega's van het TV Team. Zodra ik een terugkoppeling ontvang, deel ik dit ook gelijk met jou. 

Laat je het mij weten als ik in de tussentijd nog ergens bij kan helpen? Ik doe het graag! 

Dit is wat ik te zien krijg

Hi ​@Frans Bolleboom, dat is inderdaad niet helemaal wat we zoeken. Máár we gaan alsnog ons best doen! De vraag staat uit binnen ons TV team, als er meer bekend is, laten wij je dat weten. Mogelijk dienen wij een onderzoek te starten en kan het dus even duren. Ik bedank je daarom nu al hartelijk voor je geduld. Wij gaan dit uitzoeken!

Hi ​@Frans Bolleboom, volgens ons TV team moet je de Odido TV app gewoon kunnen gebruiken. We vermoeden daarom echt dat je televisie een software update moet doen om de nieuwste apps te kunnen binnenhalen. Kan je checken of er inderdaad een software versie klaar staat? Je kan anders ook je televisie een fabrieksreset geven. Zo krijg je gelijk de nieuwste versie!

Goede middag, 

TV terug naar fabrieksinstellingen gezet.

Ben nu inderdaad de T-Mobile app kwijt.

De Odido app krijg ik nog niet omdat er staat Smart Hub wordt bijgewerkt, probeer het later opnieuw.

Geen idee hoelang dit duurt?

Hi ​@Frans Bolleboom, dat is goed om te lezen! Bedankt voor de moeite en veel plezier met de app! 😁