Problemen met TV

​@MarcePool Sorry dat je niet kan genieten van je favoriete programma's. Ik zorg er graag voor dat je weer kan genieten van TV! 

Heb je al eens geprobeerd om het modem (en eventueel) het glasvezelkastje een herstart te geven? In dit topic lees je precies hoe je dit doet. Mocht je gebruikmaken van de Mediabox, wil ik je vragen om deze eerst nogmaals van de stroom te halen.

Ook ben ik benieuwd of, als je gebruikmaakt van Mediabox, deze draadloos of bekabeld is aangesloten. Als je de Mediabox niet bekabeld hebt aangesloten, wil je dit dan eens testen indien je de mogelijkheid hebt? Als je wil, stuur ik je kosteloos een nieuwe kabel op. 

Ik wil graag jouw modem uitmeten, maar op dit moment kan ik nog niet bij jouw gegevens in ons systeem. De verificatie is namelijk verlopen. Wil je jouw community profiel opnieuw aanvullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Laat je mij in dit topic weten wanneer je zover bent? Ik sta voor je klaar! 

Ik heb de gegevens ingevuld, vreemd dat zo’n verificatie verloopt. Ik heb gisteren de stroom van de modem en de wifiversterker gehaald. Ik ga nu naar huis om te kijken of de mediabox bekabeld is aangesloten of niet.

Hi ​@MarcePool, wat super om te zien dat het nu helemaal opgelost is door de Mediabox van de stroom te halen! 😀 Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan kan je hier altijd een topic voor starten. Ik wil je een hele fijne dag wensen!