Oudere TV box vervangen ivm Videoland app

Hi ​@Skye, het is zeker de bedoeling dat jij ook van Videoland kan gaan genieten nu dit in jouw abonnement zit. Ik wil dan ook met alle liefde de oude TV Box voor je omwisselen naar de nieuwe Mediabox. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Hallo ​@Nora van Odido ,

Dank voor je snelle hulp hiermee. Ik heb zojuist in een privéberichtje mijn gegevens gestuurd.

Hi ​@Skye, ontzettend bedankt voor het sturen van de gegevens! Ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

Hallo ​@Nora van Odido 

Hierbij de code: 8581364

Hi ​@Skye, ontzettend bedankt voor het sturen van de verificatiecode! Ik ben meteen met je mee gaan kijken en normaal gesproken kan ik direct de oude TV Box voor je omwisselen naar de Mediabox. Aangezien je hetzelfde bedrag betaalt voor de Mediabox en de TV Box, ga je hier dan niks extra's voor betalen. In jouw geval zie ik alleen dat er helemaal geen TV Box in jouw abonnement zit, waardoor je hier nu ook niet voor betaalt. 

De TV Box is opgezegd op 17 augustus 2025 en sindsdien zijn de kosten voor de TV Box ook niet meer op jouw factuur verschenen. Ik begrijp dat je hierna nog wel van de TV Box gebruik hebt gemaakt. Om van de Mediabox gebruik te kunnen maken, kan ik deze weer op jouw abonnement zetten en een voor je bestellen. Wel houdt dit in dat je nu € 2,50 per maand gaat betalen voor de Mediabox. Laat je het me weten als ik de Mediabox voor je aan kan vragen? Dan regel ik dit meteen voor je! 

Hi ​@Skye, geweldig! Ik heb het metéén geregeld voor je. Je krijgt nog een bevestiging per e-mail en snel meer informatie over de levering via de bezorgdienst. Geniet van de Mediabox alvast, heel veel plezier ermee!