Ondertiteling: zinnen ontbreken

​@Cheyenne van Odido 

ik gebruik de Apple TV 4K met tvOS 18.2.

Probleem komt voor bij Live TV en Terug Kijken. Heb net de Odido TV gebruikt op de Iphone. Precies hetzelfde probleem. Het ligt niet aan de apparaten bij aan jullie platform.

Hoi ​@bruinsmm, super bedankt! Ik zou dan alleen nog graag willen weten of je dit op specifieke zenders ervaart, zoals NPO of komt dit ook voor op de commerciële zenders? Ik waardeer je moeite! Groetjes, Ishana

​@Ishana van Odido dit probleem komt bij NPO voor in minder mate, maar bij RTL zenders vaker.

​@bruinsmm Super bedankt voor je terugkoppeling. Ik ga het gelijk doorgeven! 

Ik hoop dat hier iets aan kan worden gedaan. Mocht ik nog ergens bij kunnen helpen, laat je het dan weten?

Hier ook dezelfde problemen. Ook een Apple TV (A2843) tvOS 18.2. Andere apps geven dit probleem niet.
Hopelijk komt er snel een fix.

​@Teresa van Odido  zijn jullie al verder met dit probleem?

Hey ​@bruinsmm, ja het is een bekend probleem en wordt opgelost als we gaan migreren op een andere leverancier. Voor nu is er niks aan te doen.

Hoi ​@Tommie van Odido, is er al bekend hoe lang die migratie nog duurt? Op deze manier is het kijken onmogelijk.

Daar heb ik voor nu nog geen informatie over ​@Tom456.  

Beste ​@Tommie van Odido, 

Is er inmiddels misschien al wel meer duidelijkheid wanneer dit probleem kan worden opgelost? Als er geen zicht is op een oplossing, is het voor mij een reden om over te stappen op een andere provider.

Groet!

​@Tommie van Odido wanneer wordt het probleem met de ondertiteling opgelost voor Apple TV en Iphone? Het probleem is al maanden bekend en er wordt maar niks opgelost. Ik ben gedwongen om de Android TV app te gebruik om TV te kunnen kijken. Ik zie dat de laatste versie van de Odido Android TV app, van November 2024 is. Het schiet niet op met de ontwikkeling. Zeker niet voor een beta versie.

Hey ​@bruinsmm, welke versie van de Apple Tv app gebruik je op dit moment? Of maak je gebruik van onze Béta-versie: 

Als je hier geen gebruik van maakt, zou je die eens willen testen? Speelt daar het zelfde issue? Ik zie je berichtje graag tegemoet!

Ik gebruik de Odido beta versie op Apple TV (app versie = 2.0.5182)

Apple TV = 18.4.1   Dit probleem treedt ook op Iphone. Ik hoor ook van jullie dat jullie overstappen naar andere leverancier voor de ondertiteling. Daar hoor ik niks meer van over.

Hi ​@bruinsmm, het klopt inderdaad dat we naar een nieuwe leverancier zijn voor de TV-Gids. We hebben de zenders dan ook afgelopen tijd omgezet en dit is nu ook helemaal afgerond. Dank je wel voor het laten weten over de ondertiteling en dat dit ook speelt op de iPhone. Ik heb het zelf ook getest en merk ook op de iPhone dat de tweede regel van de ondertiteling wegvalt. Als ik de ratio van het scherm in de app aanpas, past het wel net aan in het scherm. Heb je dit ook al geprobeerd? Ik heb in ieder geval dit ook doorgezet naar ons tv-team zodat hier naar gekeken kan worden en ook voor de Apple TV. 

​@Demi van Odido Op de Iphone gaat de ondertiteling niet goed. Ook als ik de ratio aanpast.

Dank voor het doorgeven ​@bruinsmm, het staat uit bij ons TV team!

Hi ​@bruinsmm, nog even ter informatie. Wat betreft de ondertiteling bij Apple TV, verwachten we dat we dit over een paar maanden oplossen. We gaan dan met een nieuwe TV app over op een nieuw platform. Dan heb je een beetje een tijdlijn van wat je kan verwachten. 

Toch jammer dat het weer paar maanden duurt.