Skip to main content
Beantwoord

odido tv box reset zichzelf

  • October 17, 2026
  • 5 reacties
  • 42 Bekeken
  • Wni
  • heeft eerste post geplaatst

Ben sinds gisteren weer terug bij Odidi na een onderbreking van een paar maanden. Gedurende het jaar dat ik bij Odido zat nooit problemen met internet of TV box gehad. 
 

Gisteren is glasvezel weer geactiveerd en TV box aangesloten en update gekregen. 
 

Gisteravond tijdens TV kijken (gedurende ca 4 uur) twee keer spontaan een reset van de TV box. Moet ik alles weer opnieuw instellen; AB koppelen, TV codes instellen etc. Lampje van de TV box was op een bepaald moment paars in plaats van rood of blauw. 
Lijkt mij een defecte TV box of corrupt na de update. Zou graag een ander exemplaar van de TV box ontvangen. 
 

Heb vanochtend telefonisch contact gehad met de klantenservice maar omdat ik het probleem niet kan reproduceren (ze hebben via camera meegekeken) kon die niks doen. 

Beste antwoord door Cheyenne van Odido

Hi ​@Wni, welkom terug! 😄 Je moet natuurlijk wel zorgeloos TV kunnen kijken. Speelt dit nog? Dan ga ik je Mediabox en TV stream heel graag voor je na. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons moderatoraccount om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is voltooid, zetten we ons gesprek in dit topic voort. We doen dit om ervoor te zorgen dat er altijd een collega beschikbaar is om je te helpen. Ik kijk uit naar je privébericht!

 

Bekijk origineel

5 reacties

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • ericSuper User
  • Odido Superuser
  • October 17, 2026

Dat zie je vaker. Mensen waar alles goed werkt maar voor een nieuwe klant voordeel even weggaan om dan weer nieuw klantvoordeel bij de oude provider te krijgen.  Dan kun je te maken krijgen met een net iets andere ervaring. Lessons learned,  " if it aint't broken, dont't touch it".

Odido zal je vast wel gaan helpen, maar er moet natuurlijk wel een fout ergens worden gevonden. Misschien bellen als het weer optreedt?

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
  • Wni
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • October 17, 2026

Dat zie je vaker. Mensen waar alles goed werkt maar voor een nieuwe klant voordeel even weggaan om dan weer nieuw klantvoordeel bij de oude provider te krijgen.  Dan kun je te maken krijgen met een net iets andere ervaring. Lessons learned,  " if it aint't broken, dont't touch it".

Odido zal je vast wel gaan helpen, maar er moet natuurlijk wel een fout ergens worden gevonden. Misschien bellen als het weer optreedt?

Dank voor je reactie Eric. Draagt alleen niet bij aan een oplossing. En een (geheel) nieuwe klant kan dezelfde ervaring hebben, staat mi los van het feit dat ik al eerder klant ben geweest. KPN beviel niet dus weer terug naar Odido, wat is daar mis mee?

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@Wni, welkom terug! 😄 Je moet natuurlijk wel zorgeloos TV kunnen kijken. Speelt dit nog? Dan ga ik je Mediabox en TV stream heel graag voor je na. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons moderatoraccount om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is voltooid, zetten we ons gesprek in dit topic voort. We doen dit om ervoor te zorgen dat er altijd een collega beschikbaar is om je te helpen. Ik kijk uit naar je privébericht!

 

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
  • Wni
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • October 20, 2026

Hi, dank voor je reactie! Heb een PB gestuurd met de gevraagde gegevens. 
 

Ik heb de TV box inmiddels gereset naar fabrieksinstellingen. Heeft gedurende de eerste avond kijken geen issues meer gegeven. Wellicht opgelost maar ik kijk het graag nog even aan. 

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@Wni, dank! Laat je mij de uitkomst weten? Mocht het terugkomen, geef mij dan een update en dan pak ik dit verder op!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    ForumvoorwaardenAccessibility statement