nieuw tv menu 19 juli

Hi ​@Kartini, ik wil je allereerst van harte welkom heten op onze community! Ik help je graag verder om ervoor te zorgen dat jij zorgeloos tv kan kijken. Bedoel je dat het beeld en het geluid bevriezen of krijg je echt een foutmelding in beeld? En komt dit alleen voor met live tv kijken of ook als je een programma terugkijkt? Ook ben ik benieuwd of je via de Mediabox tv kijkt of dat je gebruikmaakt van de Odido TV App. Wil je ook nog je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer aan je profiel toevoegen? Dan kan ik met je meekijken!

Fijn om dit te lezen ​@Kartini, bedankt voor de update en de moeite!

Helaas is het probleem toch niet verholpen .. heel irritant; bij tv kijken en radio luisteren wordt het signaal steeds verbroken. Gelukkig kunnen we nog wel Spotify gebruiken, maar dit is wel 'armoedig'...

Hi ​@Kartini, in dat geval neem ik het stokje over! Ik wil dit heel graag voor je uitzoeken. Wel heb ik een aantal vragen, hier komen ze:

• Gebruik je onze Mediabox of onze Odido TV app?
• Wat bedoel je precies met '’signaal verbroken'’? Valt het beeld of geluid even weg? Of krijg je kort zwart beeld of een foutmelding? Wees hierin zo duidelijk mogelijk
• Hoe staat het met de verbinding bij jou thuis, is deze wel in orde
• Staat jouw Mediabox of televisie (als je de Odido TV app gebruikt) draadloos aangesloten op het modem? Zo ja, kan je dan eens een bekabelde verbinding maken om te checken of dit verschil maakt?

Ik zie de antwoorden super graag tegemoet. Vergeet niet jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer in je Community profiel te plaatsen. Super bedankt alvast!

Hoi Cheyenne, 

Hierbij de antwoorden op jouw vragen:

* mediabox

* Geluid en beeld vallen korte tijd uit; bij beeld een zwart scherm, ook de screensaver stopt dan. Qua geluid; een onderbreking van een of een paar seconden. 

* Internet lijkt goed te gaan, geen opvallende onderbrekingen.

* Mediabox aangesloten met kabel aan het modem.

Gr. Kartini

Dankjewel ​@Kartini! Ik wilde graag meekijken maar zie dat de verificatie niet 100% klopt. De laatste 4 cijfers van je rekeningnummer komen namelijk niet overeen met die op het contract. Kan je dit nagaan? Zodra de juiste gegevens er staan, geef mij dan een seintje in dit topic!